抖音全球购违规管理规则

在当前电子商务迅猛发展的背景下，抖音平台于近日对其“全球购”业务板块的违规管理规则进行了全面修订。此次修订旨在构建一个健康、有序的跨境电子商务交易环境，切实保障消费者权益，并促使商家在平台上规范经营。修订依据包括但不限于国家现行法律法规、《“全球购”电子商务开放平台店铺服务协议》等相关规定。

根据修订后的规则，该规则适用于在抖音平台内从事跨境进口商品销售的商家。抖音平台将采取多种手段对商家经营行为进行合规性审查，包括主动排查、质量抽检、行政管理部门的通报/通知、司法机关的法律文书、消费者投诉、权利人举报、新闻媒体曝光以及其他合法合规渠道获取的信息。一旦发现违规行为，平台将立即采取措施进行纠正，以消除可能产生的不利影响，具体措施包括但不限于封禁相关商品、追回或取消违规所得利益等。

对于因商家违规行为导致消费者遭受损失的，商家必须依据相关争议处理规则，对消费者进行合理赔偿。若违规行为对平台造成损失，商家亦需承担相应的赔偿责任。同时，商家的违法行为或违规行为将受到国家相关监管部门的调查与处理。

抖音平台将对违规行为进行判定后，通过消息中心通知商家违规处理结果。若商家对处理结果持有异议，可在收到通知后的7个工作日内提出违规申诉。逾期未申诉的，将视为商家接受违规处理。

针对违规行为的处理，抖音平台将根据情节严重程度采取相应的措施，包括但不限于公示警告、扣除保证金、限制店铺权限、扣除违规所得货款、店铺清退、关联店铺或账号处理、扣除信用分及平台认为必要的其他处理措施。对于多次违规、多条并犯或对平台造成严重不良影响的商家，平台有权采取更为严厉的处理措施。

以下为具体案例说明：

例如，某商家在抖音“全球购”平台销售假冒伪劣商品，经消费者投诉和平台抽检确认后，平台立即对该商家进行了封禁处理，并追回了违规所得。同时，平台还公示了该商家的违规行为，以警示其他商家遵守规则。

通过此次规则的修订，抖音平台进一步强化了对“全球购”业务的监管力度，为消费者和商家提供了一个更加公平、透明的交易环境。