为促进抖音电商平台内商家长期稳定发展,并引导其在小店平台及全球购跨境电商平台上实现长效且健康的经营模式,抖音电商依据相关法规,制定了《商家经营持续分标准》。该标准自2022年5月9日起正式实施,适用于小店平台及全球购平台上的商家。
商家经营持续分作为衡量店铺经营持续性的关键指标,其计算主要基于商家在小店平台上的累计有效动销天数。有效动销天数越长,商家的持续经营分越高,相应地,也能享受到平台提供的更多支持。累计有效动销天数是指商家自入驻平台之日起,符合有效动销标准的天数总和。
平台将综合考量店铺的日支付订单量、用户数量、退款情况以及合规经营状况等指标,以评估每日是否符合有效动销标准。若满足条件,则计入一个有效动销天数。商家持续经营分采用积分制,自商家入驻平台之日起,每增加一个有效动销天数,积分增加1分,累计计算。
若商家成功退店,则其对应的持续经营分将被清零。商家持续经营分的统计周期从商家入驻平台之日起计算,至当前日期的前15天。此外,该分值于每天中午12:00(北京时间)进行数据更新。
值得注意的是,平台对商家持续经营分的整体统计计算周期自2020年6月1日起计算。对于在2020年6月1日之前入驻平台的商家,其有效动销时长的计算起点为2020年6月1日。
根据《商家经营持续分标准》,商家持续经营分等级分为启明星、铜V1、铜V2、银V1、银V2、金、Dou钻等。商家的等级跃迁依赖于持续经营分的累积。不同等级的商家将获得相应等级的平台权益。目前,平台提供的主要权益包括但不限于平台荣誉(如等级证书等)和申诉权益(可通过“抖店-店铺保障-奖惩中心-申诉中心”查看)。
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