抖音全球购产品说明是什么？怎么用？

在抖音全球购平台上，商品因版本差异、使用方法特殊性等因素，时常面临用户投诉、差评及退货的问题。为了有效解决这一问题，商家可以通过优化商品详情页中的“产品说明”组件，精准传达商品的核心信息，从而提升用户体验，减少售后问题。

一、产品说明概述

1.1 定义

“产品说明”是商品编辑页面中的一个高级组件，允许商家自定义标题和内容，并将其置于详情页顶部显著位置，以突出展示商品的特定使用场景和关键信息。这种做法在购买前增强用户对商品的认知，在购买后减少客服咨询量。

1.2 功能定位

该组件位于商品详情页内容的最顶端，其主要目的是突出展示商品的特性信息，如注意事项、版本信息、使用说明、过敏信息等，以帮助用户更好地理解和使用商品。

二、用户端展示效果

（此处可插入用户端展示效果的截图或描述）

三、商家设置操作路径

1. 登录抖店后台。
2. 进入商品管理。
3. 选择编辑商品。
4. 在图文信息部分，点击商详装修。
5. 在高级组件中找到“产品说明”并进入操作界面。

四、操作界面及维护说明

1. 维护形式：目前“产品说明”仅支持文字形式，标题限制为10个字，内容限制为500字，可包含1-5条信息。
2. 支持范围：适用于全球购、海免店铺的商品（普通店铺暂不支持此功能）。
3. 商品模式：现货、预售、组合商品均支持“产品说明”的维护。

五、应用案例

某店铺的商品在使用后，用户在评价、投诉及退货中普遍反馈存在“刺痛感”。商家通过在“产品说明”中增加以下内容：

标题：使用后“刺痛”说明 内容：此款面膜具有较强的清洁力，刺刺的感觉是白泥在发挥功效，属正常现象。

内容产出建议：商家应根据商品实际情况，详细阐述出现特殊场景的原因，并提供相应的解决方法。

六、常见问题解答

Q：产品说明编辑后，是否会触发商品审核流程？ A：是的，编辑产品说明会触发商品审核流程。

Q：产品说明模块是否适用于所有品类商品？我应该从哪种商品开始维护？ A：产品说明模块适用于所有品类商品。商家应根据不同品类和商品的特点进行定向维护，例如，保健品的食用方法可以在产品说明中突出告知用户。建议从销量排名靠前的商品开始，逐步补充商品特殊场景的说明。