2022年抖音618好物节发货及服务规则

在即将到来的抖音618好物节期间，参与活动的商家需注意以下发货及服务调整措施，以确保活动顺利进行：

一、发货时效调整 1. 发货模式选择： - 小店平台商家可自主选择正常发货或延迟发货模式。 - 全球购平台商家可选择正常发货或预售模式发货。

1. 正常发货时效：

2. 现货发货模式发货时效参照日常考核标准，具体规则详见《商家发货行为管理规则》。

3. 延迟发货时效：

4. 国内商家现货模式订单，在2022年6月1日至6月20日期间支付，可使用平台“延迟发货”工具，最长可延迟72小时发货。
5. 预售模式发货时效由商家自行设置，具体时效以后台显示为准。

二、揽收时效调整 - 国内商家在2022年6月1日至6月22日期间发货的订单，揽收时效由24小时调整为48小时。

三、虚假发货判定标准调整 - 在2022年6月1日至6月22日期间发货的订单，虚假发货判定标准调整为：从物流公司官网首次揽收信息至到达/离开首个分拨中心的时间间隔超过48小时。

四、售后时效调整 - 2022年6月1日至7月2日期间，退货退款申请中，商家在收到退货后的退款操作时长由48小时延长至72小时。 - 换货申请中，商家在收到退货后的换货操作时长由48小时延长至72小时。 - 若商家未收到用户退货，退款时效由7天延长至10天。

五、咨询服务时间调整 - 商家服务、达人服务及消费者服务的在线咨询和热线咨询时间保持不变。

六、体验分策略调整 - 商家体验分/带货口碑分考核标准也将进行调整。

为确保商家在抖音618好物节期间的服务质量，请务必仔细阅读并遵守以上调整措施。如有疑问，可参考相关管理规则或联系平台客服获取帮助。