抖音电商直播真实宝服务相关规则

近期，抖音电商平台发布了一则重要通知，旨在强化消费者权益保护，规范创作者的商品分享与推广行为。为此，平台对“真实宝服务”的适用范围进行了调整，并相应修订了《电商直播真实宝服务管理规则》及《电商直播真实宝服务说明》。该规则已于2022年5月2日至8日期间公开征集意见，并现已进入公示阶段。

“真实宝服务”主要面向在抖音平台开通商品分享功能，并采用直播形式推广商品的创作者。该服务的开通途径包括平台定向邀请和“真实宝保险”投保后开通两种方式。

本次调整的核心变化主要体现在以下两个方面：

首先，针对“真实宝服务”的赔付范围进行了调整。根据新规则，若开通“真实宝服务”的创作者需向消费者进行赔偿，平台将冻结并扣除创作者相应的推广费用，并将赔偿金支付给消费者。若创作者账户内的推广费用不足以覆盖赔偿金额，平台有权从创作者所绑定的机构账户的推广费用或创作者缴纳的保证金中扣除相应金额。

其次，针对“真实宝保险”的开通要求进行了调整。对于平台定向邀请开通“真实宝服务”的创作者，需同时满足以下条件：等级为L5及以上；带货口碑分≥4.4分（注：带货口碑分指创作者在带货过程中的口碑评价）；以推广美妆或个护家清类目商品为主（具体以平台筛选确定为准）。而对于通过“真实宝保险”投保后开通“真实宝服务”的创作者，需同时符合以下条件：等级为L6级且月结算金额为500万元及以上，或等级为L5级且月结算金额为50万元及以上，带货口碑分≥4.4分；过去30天内虚假宣传率＜1%（虚假宣传率=虚假宣传投诉工单量/总投诉工单量）。

同时，对于未购买“真实宝保险”开通“真实宝服务”的创作者，若需向消费者进行赔付，平台将扣除创作者的推广费用进行赔付。

此次调整旨在进一步规范抖音电商平台的商品分享与推广行为，保障消费者权益，促进平台健康发展。