在电子商务领域,尤其是以抖音为代表的短视频平台,尺码信息的准确性对于消费者的购买决策至关重要。尺码信息不仅是消费者在购买服饰、鞋类等商品时的关键参考,也是影响消费者购买意愿和购物体验的关键因素。
一、尺码信息的重要性及其影响
在商品售前阶段,尺码信息的查询是消费者进行购买决策的重要环节。以服饰为例,商品尺码表通常包括商品尺码(如S、M、L)和详细尺寸(肩宽、胸围、体重、身高等)等多维度信息。以下是一个假设场景:
假设有两件从材质、款式到价格都相似的服饰,A商品提供了详细的尺码表,而B商品仅简单区分了S、M、L码。在这种情况下,消费者更有可能倾向于购买A商品,因为详细的尺码信息有助于他们更好地了解商品的实际尺寸,从而降低决策成本。
二、尺码表对商品转化和售后的影响
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提升商品转化:通过创建多维度的尺码信息,消费者可以更清晰地了解商品,快速找到适合的商品,从而降低购买决策成本,促进下单转化。
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减少售后:尺码表为消费者提供了有价值的购买参考,有助于他们正确选择尺码,从而有效减少因尺码不合导致的退货退款情况,降低售后纠纷。
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提升发货效率及体验:商家可以将创建好的尺码表保存为模板,应用于多个商品,无需重复创建。
三、功能升级与用户感知
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智能投放:尺码表将默认展示于商品主图、SKU面板,方便消费者在浏览商品详情页时进行参考和选择。
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智能推荐:创建好的尺码表可用于尺码推荐等场景,提高购物体验。
四、如何创建商品尺码表
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单商品设置:适用于每个商品尺码信息不同的场景。
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尺码模板:商家可以选择历史保存的尺码表模板,智能填充尺码信息。
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规格设置:商家可以根据实际商品特征进行规格选择/修改。
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尺码设置:商家可以添加/修改尺码,最多添加10个尺码。
五、常见问题
- 为什么我的商品发布页面没有“添加尺码表”的功能?
答:目前尺码表功能仅针对服饰鞋包、母婴品类下部分商品开放。
- 哪些类目商品支持尺码推荐?
答:本期支持成人、上衣/裤子、鞋类商品的尺码推荐,后续逐步将拓展至服饰全品类。
温馨提示:尺码推荐功能及直播间尺码表展示,需要用户将抖音客户端升级到20.5.0及以上版本。
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