抖音小店扣多少分会封店？保证金能退吗？

在抖音小店的运营过程中，对店铺体验分的了解至关重要。首先，需明确扣分规则及封店标准，并掌握保证金退还的相关规定。以下将详细介绍相关内容。

一、抖店体验分计算标准

根据最新公布的标准，抖店体验分计算方式有所调整：

1. 商品体验分：由原先的好评率指标调整为差评率指标，分母为物流签收订单量。

2. 物流体验分：由考核平均物流到货指标调整为揽收及时率和订单配送，取消物流好评率指标考核。

3. 服务体验分：取消服务好评率指标考核，强化其他项考核。

4. 权重占比：商品体验（50%）、物流体验（15%）、服务体验（35%）。

5. 诊断页面升级：新增指标提升建议及行业对比。

抖店体验分为5分制，最低为3分，由商家近90天内的商品体验、物流服务及服务态度三个评分维度加权计算得出。

二、抖音小店保证金退还情况

通常情况下，抖音小店保证金难以退还。只有在商家存在严重违规行为时，平台才会对小店进行封号处罚，并扣除保证金。以下列举几种违规行为：

1. 虚构交易事实，获取虚假销量、评分、信用积分等。

2. 错放商品类目，如销售二手车、旅游卡券等。

3. 发布违禁信息，如法律法规及禁止发布的信息。

4. 信息作弊，违规填写信息，逃避监管。

5. 售假冒盗版品。

6. 经营三无品。

7. 质量不合格。

8. 危害用户权益积分。

三、抖店封店及解封

若抖音小店被封店，在特别严重的情况下，基本无法解封。此时，商家只能重新注册账户申请开店。若存在回转余地，需根据具体原因进行处理，然后联系平台客服咨询解封事宜。

总之，了解抖店扣分规则、封店标准及保证金退还情况，对于商家来说至关重要。只有严格遵守平台规定，才能确保店铺的正常运营。