抖音达人购物红包超售后不退还规则

近日，抖音电商平台对外发布了《购物红包通用规则》的修订版意见征集通知，该征集活动自2022年4月21日起至4月28日结束。本次修订的核心内容之一是引入了针对达人购物红包的新规则，明确规定达人购物红包在订单售后超期后不予退还。

根据修订后的规则，购物红包的获取途径为：在抖音平台注册且未发生违规行为的用户，在更新至最新版本的抖音APP（包括抖音火山版、抖音极速版等不同版本）中使用，可以参与达人直播间或小店平台、全球购平台举办的活动，以此领取购物红包。购物红包作为一种购物抵扣工具，分为达人购物红包和平台购物红包两种，分别由达人或电商平台发放。

在规则的具体应用上，达人购物红包的使用范围限定在达人所属的带货场景下直接下单时。若用户在订单超出售后期与商家协商全部退款，则此次下单所使用的达人购物红包将不予退还。而平台购物红包则适用于电商平台指定的商品。

此外，规则还明确了违规行为的处理措施。在活动期间，若用户出现违规行为，其活动奖励将被取消，平台有权采取包括但不限于限制参与活动、限制领取活动奖励、收回已领取奖励等措施。用户参与活动时，必须遵守相关法律法规和公序良俗，共同维护清朗有序的互联网环境。

对于不正当手段及舞弊行为的界定，包括但不限于以下几种：通过刷单、使用模拟器、插件、外挂等非法工具进行扫码、下载、安装、注册、登录；注册多个账户；篡改设备数据；恶意牟利等扰乱平台秩序的行为；使用插件、外挂、系统或第三方工具对平台及活动进行干扰、破坏、修改或施加其他影响；以及其他平台认为的不正当手段。

一旦发现上述行为，平台将有权采取限制领取购物红包、限制参与活动、撤消活动资格、限制登录、封禁账户、限制再次注册使用等措施。同时，平台有权收回用户已获取的购物红包，并将已使用购物红包的订单关闭按交易失败处理，且购物红包不予退还。在此过程中，平台不承担任何赔偿或补偿责任，并保留追究用户责任的权利。