抖音违规发布第三方信息及诱导站外交易治理

近期，抖音平台监测到用户投诉数量显著增加，经深入调查与分析，发现部分商家及创作者涉嫌违规操作，包括但不限于擅自发布第三方商业信息、诱导用户进行站外交易等违法行为。具体违规行为表现为：通过点击订单中的隐藏信息按钮、利用第三方独立软件供应商（ISV）的数据解密手段非法获取用户信息，随后通过微信好友添加、电话联络等手段，诱导用户关注微信账号、在包裹中插入带有微信二维码的小卡片，以此引导用户离开平台进行交易，从而实现其规避平台监管的目的。此类行为不仅严重侵犯了消费者的合法权益，而且对平台正常的商业秩序造成了严重扰乱。

为维护平台的健康生态，确保消费者个人信息安全及交易安全，自2022年4月11日起，抖音平台将针对以下违规行为开展专项治理：

1. 商家或创作者违规发布第三方商业信息；
2. 通过电话、短信、微信等渠道诱导消费者进行站外交易；
3. 违规行为情节严重，或对消费者造成严重影响（排除恶意投诉或举报）。

在此，平台提醒所有商家及创作者，务必遵守以下规定：

• 严禁违规发布第三方商业信息；
• 严禁通过任何方式诱导消费者进行站外交易；
• 严禁采取任何可能侵犯消费者权益的行为。

若平台在核查过程中发现或经用户投诉核实存在上述违规行为，平台将依据《商家滥发信息实施细则》、《商家违规行为管理规则》等相关规定，采取以下处罚措施：

• 对违规商品进行下架处理；
• 对违规创作者暂停或取消电商运营权限；
• 对违规商家实施停业整顿，并可能进行店铺清退。

为此，平台强烈建议所有商家及创作者进行自我检查，确保合规经营，避免因违规行为导致的不必要损失。平台将持续加强对违规行为的监管，以保障平台的良好秩序和消费者的合法权益。