抖音无货源店铺实施规则

为维护消费者合法权益，确保商家经营行为的规范性，抖音平台近期发布了《【无货源店铺】实施规则》。以下是对该规则的详细解读及具体实施措施：

规则适用情形

本规则旨在规范商家在经营过程中通过采购他人店铺商品或平台外店铺商品，完成自身店铺内订单交易的行为。此类行为若造成以下后果，则属于违规：

• 破坏平台经营秩序；
• 影响平台对消费者在商品价格、质量、服务及物流履约等方面的权益保障；
• 损害消费者购物体验。

处理措施

针对违规行为，平台将依据情节严重程度，采取包括但不限于以下措施：

• 公示警告；
• 封禁违规商品；
• 全店商品下架；
• 限制上架商品数量；
• 限制店铺发布商品；
• 扣除违约金；
• 店铺权限限制；
• 扣除违规所得货款；
• 店铺清退；
• 关联店铺/账号处理；
• 平台认为必要的其他处理措施。

若商家多次违规且拒不整改，或造成恶劣影响，平台有权加重处理力度。

具体处理措施

• 情节轻微：相关商品下架；
• 情节一般：每出现一次违规行为，累计违规积分A4分，全店商品下架，限制上架商品数量至1000件；
• 情节严重：每出现一次违规行为，累计违规积分B4分，全店商品下架，限制上架商品数量至1000件，限制店铺发布商品7日；
• 情节特别严重：每出现一次违规行为，累计违规积分B12分，扣除违规所得货款，并处理关联店铺/账号。

规则解读

1. 平台管控

平台将基于系统识别、媒体报道、用户投诉及商家举报等多渠道信息，对涉嫌无货源经营的店铺进行判定。一旦发现商家店铺涉嫌违规，平台有权对商品或店铺进行限制，并根据违规程度采取预警或罚款措施。商家如需申诉，应按照平台要求及时提交申诉及反馈材料。

1. 申诉材料

商家在申诉时，可提供以下材料：

• 涉及商品/订单的进货发票；
• 清晰完整的物流底单；
• 完税凭证；
• 公司对公的银行账户对账单（需为纸质账单扫描件）；

• 特殊经营模式下的相关资质凭证及合作协议等。

• “情节严重”的定义

“情节严重”的情形包括但不限于：

• 店铺短期内大量商品存在无货源违规行为；
• 店铺发生被消费者投诉、媒体报道等负面舆论事件；
• 店铺多次违规，或恶意操作规避平台管控。

通过上述规则的实施，抖音平台旨在为消费者提供一个更加公平、安全的购物环境，同时促进商家合规经营，共同维护良好的网络购物秩序。