在抖音电商平台中,针对已购买用户同品复购率不高的现状,商家寻求提升用户粘性和激发二次购买意愿的策略尤为重要。一种有效的手段是实施订单商品复购券策略,该策略旨在通过精准营销,激发消费者的重复购买行为。以下是对该策略的深入分析与详细说明。
一、复购券的定义与作用 复购券,作为一种营销工具,是商家为已下单用户量身定制的专属优惠券。当用户回访订单列表时,可以领取这些优惠券。用户在领取后,在后续购买时可以使用该优惠券,享受相应的订单优惠,从而刺激其再次购买。
二、用户端复购券的呈现方式 1. 常购好物楼层:在订单列表中穿插的常购好物楼层,会展示设置复购券且被系统抓取的商品。用户在商品主图下方可以看到叠加复购券后的“券后价”,点击“抢”即可进入商品详情页,并查看优惠后的价格。 2. 订单列表商品楼层:在“再次购买”按钮旁,用户可以看到“领券减X元”的复购券提示。点击“再次购买”后,系统会自动发放复购券,并引导用户进入下单页面。 3. 订单完成页:用户的购买流程与订单列表商品楼层保持一致。
三、商家设置复购券的步骤 1. 功能入口:商家需进入【抖店-营销中心】-【营销工具】-【优惠券】-【订单商品复购券】进行操作。 2. 创建复购券:在优惠券页面中找到【订单商品复购券】,点击“立即新建”,填写相关信息。 - 领取时间:商家可自定义设置。 - 使用时间:最长可设置180天。 - 风险价格预警:商家可选择是否将复购券优惠金额计入商品价格风险校验。 - 选择商品:最多可选择5个商品,需满足近30天购买人数大于50,且180天内复购率大于0.3%的条件。 - 优惠内容:仅支持选择“指定商品直减券”,直减面额可自定义设置。 - 发放量:以系统提示上限为准。 - 每人限领:设置每位用户限领张数,可选择1至5张。 3. 复购券生效:商家创建复购券后,系统自动生效,商家可在“管理优惠券”页面进行查看和管理。 4. 效果数据查阅:复购券的效果数据会汇总在优惠券整体数据中,同时商家也可在商品券tab查看所有属于商品券的券数据,或在优惠券明细处查阅单个订单商品复购券批次维度的效果数据。
通过实施订单商品复购券策略,商家不仅能够提升用户的购买体验,还能够有效提高同品复购率,从而增强店铺的市场竞争力。
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