抖音电商境内商家不得从事海南免税业务规则

近日，抖音电商平台正式对外发布了关于《商家违规行为管理规则》的更新公示通知，其中针对《违规经营跨境及海南免税业务》的规定进行了重大调整。本次更新的核心内容是明确禁止境内商家从事海南免税业务的经营活动。

根据该通知，自2022年3月31日起，抖音电商将正式实施这一规定。具体而言，该平台禁止境内商家向消费者销售海外商品，并禁止以下行为：从境外或境内保税区向消费者发货，或从境外直接运输至境内后进行二次销售（非一般贸易进口商品的销售行为）。此举旨在严格遵循跨境电商零售进口监管政策。

此外，抖音电商还明确规定，平台将禁止境内商家进行涉及境外或保税区直接发货的宣传行为，包括但不限于在页面进行宣传或在线下向消费者宣称能够从境外或保税区直接发货。同时，平台也将禁止商家销售无中文标签的商品。

针对海南离岛免税商品的经营，抖音电商同样实施了严格的监管措施。平台禁止不具备海南离岛免税商品经营资格的商家进行相关商品的售卖，并禁止此类商家进行任何形式的宣称行为，包括但不限于在页面宣传或线下向消费者宣称为海南免税商品。

值得注意的是，对于违规行为的处理，抖音电商制定了详细的积分制度。根据规定，情节一般的违规行为，每发生一次，商户将累计违规积分B4分；情节严重者，每发生一次，累计违规积分B6分；情节特别严重者，每发生一次，累计违规积分B12分。一旦违规，相关商品将被平台封禁。

与此同时，抖音电商还发布了《抖店商家申诉规则》的更新公示通知。该规则旨在保护消费者权益，规范商家经营行为。根据通知，此次更新对原有的商家违规申诉管理规则进行了升级，新增了【评价申诉+仲裁/赔付申诉+体验分-品退率】申诉场景，并明确了申诉渠道、申诉次数、申诉处理时效以及申诉材料要求等细节。

此次规则的更新和实施，体现了抖音电商对市场秩序的维护和对消费者权益的保护，同时也对商家提出了更高的合规要求。