抖音关联劣质/不合规商品实施细则

为确保抖音平台消费者的合法权益得到充分保障，并规范商家经营活动，抖音平台对《【关联劣质/不合规商品】实施细则》进行了全面更新。以下是更新内容的详细解读：

核心更新要点：

1. 新增条款与场景合并： 在《实施细则》中新增了“4.3.6 关联劣质/不合规商品”条款，并将原“4.4.6违规商品封禁后，重新经营同类商品”的场景合并至4.3.6子场景(3)和(4)中。

2. 新增处罚措施： 针对频繁出现“关联劣质/不合规商品”的违规行为，平台将实施“限制店铺发布商品”的处罚措施。

具体新增内容：

• 4.3 商品质量不合格：
• 4.3.6 关联劣质/不合规商品：
  • 违规行为描述： 包括但不限于以下场景：
  • 经新闻媒体曝光或国家监管部门等行政机关通报，确认为质量不合格的线下某一品牌、品类、批次的商品；
  • 平台上经抽检认定多次不合格的某一品牌、品类的商品；
  • 劣质商品的同款/同类商品；
  • 违规商品封禁后，重新经营该商品；
  • 其他基于监管要求协查的商品。
  • 违规处理：
  • 情节轻微：每次违规，相关商品下架/封禁；
  • 情节一般：每次违规，相关商品下架/封禁，累计违规积分达到A4分；
  • 情节严重：每次违规，相关商品下架/封禁，累计违规积分达到B4分；
  • 情节特别严重：每次违规，累计违规积分达到B12分。
  • 平台有权根据情况采取包括但不限于限制店铺发布商品等措施。

常见问题解答（FAQ）：

1. 如何理解“情节轻微”、“情节一般”、“情节严重”、“情节特别严重”？
2. 情节轻微：商家首次违规，违规商品数量较少，且未对消费者和平台造成重大影响。
3. 情节一般：商家首次违规，违规商品数量较多，但未对消费者和平台造成重大影响。
4. 情节严重：商家重复违规，但未对消费者和平台造成重大影响。

5. 情节特别严重：商家多次违规，单次违规商品数量较大，或违规行为对消费者和平台造成重大影响，或商家故意规避平台管控进行违规。

6. 平台如何识别同款商品？

7. 对同款商品的认定包括但不限于商品信息、商品详情宣传页、商品属性、主图相同或近似的商品。

8. 其他商品的低质问题，为什么会对关联商品做处理？

9. 抖音平台识别到您的商品与其他商家被处罚的商品为同款商品，此类商品已给消费者带来不良的使用体验或品质问题。为避免对您的店铺及消费者造成持续影响，平台将对关联商品进行处理，以及时止损。新发布商品将进行拦截，存量商品将进行下架。若您后续不再重复发布该类商品，平台将不会对您进行继续处罚。