抖音电商鞋类商品混淆信息行为专项治理

近日，抖音电商平台针对鞋类商品中出现的“混淆信息”行为，发布了专项治理公告。公告指出，近期平台巡查发现，部分鞋类商品信息存在严重误导消费者认知的现象，这不仅侵犯了消费者的合法权益，也对平台的生态平衡造成了负面影响。

为维护市场秩序和保护消费者利益，抖音电商平台决定自2022年3月28日起，启动针对鞋类商品混淆信息的专项治理行动。此次治理将针对以下几类主体：

1. 发布可能引起消费者错误认知的商品信息的商家；
2. 分享或发布可能导致消费者混淆的商品或商品信息的创作者。

治理的重点场景包括但不限于： - 使用他人品牌图形的变异或品牌变形词/衍生词； - 商品名称、包装、装潢与他人品牌商品相同或相似，足以造成消费者混淆。

抖音电商平台将通过人工和系统两种方式进行排查，从品牌LOGO图片、商品图片、评价数据、售后数据、投诉举报数据等多个维度，对异常商品数据进行深入核查。同时，将根据消费者的反馈和评审问卷，对特定品牌或商品是否构成混淆进行判定。

对于违规行为，平台将依据《商家—发布混淆信息实施细则》和《创作者推广侵权/假冒商品实施细则》的相关规定，采取以下处置措施：

1. 对商家：
2. 轻微违规：限制营销活动推广；
3. 一般违规：相关商品封禁，店铺首次违规，每次累计违规积分A2分；
4. 严重违规：店铺清退及扣除全部保证金（扣B类12分）；

5. 限制营销活动推广的措施包括但不限于：限制参加平台所有大促活动，限制店铺及其关联账户在关联平台（包括但不限于DOU+、巨量千川等）的商业化流量推广。

6. 对创作者：

7. 分享或发布造成消费者混淆或产生错误认知的商品或商品信息即构成侵权行为，违规扣分2-12分。

抖音电商平台呼吁所有商家和创作者进行自查自检，及时删除违规商品链接，停止分享违规商品，以避免造成不必要的损失。此次专项治理行动旨在维护市场秩序，保障消费者权益，促进电商平台的健康发展。