抖音全球优选进口超市商家违规管理规则

为构建一个健康、有序的全球优选进口超市交易环境，保障消费者权益，并促进商家合规经营，依据国家法律法规、相关规章、《服务合同》等规范性文件，特制定并修订《全球优选进口超市商家违规管理规则》。以下为规则的具体内容：

第一章 概述

1.1 适用范围 本规则适用于与全球优选进口超市（以下简称“全球优选”）建立合作关系的商家。

1.2 效力级别 本规则作为《全球购平台规则体系》的有效补充，要求商家遵守国家法律、行政法规、部门规章以及与全球优选签订的各类协议。对于违反国家法律法规的行为，若本规则已有规定，则适用本规则；若本规则无规定，则参照《全球购》平台其他相关规则处理。若《全球优选》规则亦无规定，则依据双方协议及相关法律法规进行处理。

第二章 违规处理流程

2.1 违规判定 全球优选将基于主动排查、质量抽检、行政管理部门通报、司法机关法律文书、消费者投诉、权利人举报、新闻媒体曝光及其他合法合规渠道，对商家经营行为进行违规判定。

2.2 行为纠正 对于商家的违规行为，全球优选将首先进行纠正，消除不利影响，包括但不限于封禁相关商品、追回或取消违规所得利益等。若违规行为导致消费者损失，商家需根据与全球优选的协议或规则，对消费者进行合理赔偿。若对全球优选造成损失，商家亦应赔偿相应损失。同时，全球优选有权要求商家配合国家相关监管部门的调查，并保留追究商家法律责任的权利。

2.3 违规处理 全球优选将对判定后的违规行为进行处理，并通过特定渠道通知商家处理结果。

2.4 申诉处理 商家若对违规处理结果不认可，可在收到通知后7日内发起申诉。未在规定时间内申诉的，视为认可违规处理。

第三章 处理措施

全球优选将根据违规行为的严重程度，采取包括但不限于以下处理措施：

• 公示警告
• 扣除保证金
• 商品管理（包括限制上新、下架、封禁）
• 扣除违规所得货款
• 关联主体处罚
• 其他必要措施（如延长交易账期、限制提现、冻结货款、解除合作等）

第四章 违规处理细则

本章将详细阐述各类违规行为的处理细则，包括商品质量违规、商品发布违规、服务违规、经营秩序违规等。

第五章 违规申诉

商家若对违规处理结果有异议，可在规定时间内发起申诉。全球优选将在5个工作日内给予答复，并撤回相关处理决定（若申诉成功）。

通过以上规则的制定与实施，全球优选旨在为商家和消费者提供一个公平、透明、安全的交易环境，促进全球优选进口超市的健康发展。