抖音电商发布商家不当获取/使用信息实施细则

抖音电商平台近日发布了《商家不当获取/使用信息实施细则》的公示通知，其中对违规治理场景进行了重大更新。该细则自2022年3月3日起正式公示，并将于2022年3月10日起正式实施。

本次细则的核心变更在于新增了一系列违规治理场景。具体而言，细则中的“信息”涵盖了“平台商业信息”与“他人信息”两大类。其中，平台商业信息包括但不限于产品、技术、软件、程序、数据等未公开信息，如成交额、搜索、浏览、加购、订单、评价等相关数据；而他人信息则包括真实姓名、手机号码、收货地址、身份证信息以及其他涉及他人隐私权或人身权的相关信息。

根据细则规定，商家在未经平台或他人事先许可的情况下，不得实施以下任何一种行为：向第三方租借或共享账号；自行或授权第三方对平台商业信息或系统进行地址扫描、网络端口扫描、操作系统探测等扫描及/或探测；自行或授权第三方以机器人、蜘蛛等程序或设备擅自获取、使用平台商业信息；向第三方有偿或无偿出售平台商业信息或他人信息；对外披露、共享平台商业信息或他人信息；违规使用第三方软件导致平台商业信息或他人信息泄露；在职或离职员工滥用/泄露平台商业信息或他人信息；违规开通子账号滥用/泄露平台商业信息或他人信息；以及其他未经允许或违反法律法规的方式。

根据细则，违规行为的情节分为一般、严重和特别严重三个等级。对于一般情节的违规行为，每次累计违规积分A4分；对于严重情节的违规行为，每次累计违规积分B4分；对于特别严重情节的违规行为，每次累计违规积分B12分。

具体来说，不当获取或未妥善保存平台商业信息，存在泄露风险；商家因在账号管理、内部管理、合作伙伴管理、系统安全等方面存在过失而导致他人个别信息泄露，将被定性为一般情节。未经允许对外披露、共享他人信息，如商家未经允许向非消费者本人披露消费者订单信息、在评价页面未经允许披露他人信息等，将被定性为严重情节。而对于不当获取使用信息手段恶劣、不当获取使用信息量级巨大、造成严重后果、被追究或可能追究刑事责任等情形，将被定性为特别严重情节。

此次细则的发布，旨在加强抖音电商平台的合规管理，保护商家和用户的合法权益，维护平台的健康稳定发展。