抖音电商抽签购功能服务协议

近期，抖音电商平台正式发布《“抽签购”功能服务协议》（以下简称“协议”）。该协议由北京空间变换科技有限公司及其关联公司（以下简称“平台”）与符合“抽签购”功能开通条件的商家签订，旨在规范双方在使用“抽签购”功能过程中的权利义务关系。

根据协议内容，商家在使用“抽签购”功能及相关玩法（以下简称“本服务”）时，除遵守本协议外，还应遵守与平台签署的协议及与本服务相关的平台规则（以下简称“平台规则”）。平台有权根据需要不定时修订本协议及平台规则，修订后的协议和规则一经公布即对使用“抽签购”功能的商家产生法律效力。若商家拒绝接受新的协议或规则，将无法继续使用“抽签购”功能。

协议明确指出，为保障用户权益，商家开通“抽签购”功能需满足相应开通条件。若商家开通“抽签购”功能后，不符合届时有效的开通条件，平台有权无责停止提供本服务。本服务为免费服务，平台不会因商家或用户使用本服务而向任何一方收取费用。任何商家基于本服务向用户收取费用的行为均违反平台规则，用户有权向平台举报。经核实，商家应向用户退还相关费用，平台有权依据平台规则对商家进行相应处理。

用户参与商家发起的“抽签购”活动后，系统将在满足条件的用户中随机挑选幸运用户，中奖用户可获得相应商品的购买资格。为保障本服务有序、健康运行，平台可能会根据具体运营情况设定用户单位时间内可抽取的商品购买权益上限（对应价值上限或数量上限等），并有权调整商家通过本功能设置活动的对外展示名称或方式。

协议强调，商家使用本服务向用户提供的奖励内容和商品应符合法律法规及平台规则的要求，对奖励内容和商品的描述应真实、客观、准确，不得存在误导。商品必须确保质量要求，如需获得特殊资质，未获得相关资质的商品不得作为本“抽签购”功能的商品提供。如相关奖励具有市场价值，单场抽奖活动向同一个用户发放的奖励价值不得高于50,000元人民币。

商家在使用“抽签购”功能时，应按照向用户承诺的奖励内容依约履行。商家应在用户下单并完成支付后及时完成商品的发货，不得以不可达成、无效条件作为奖励前提，或事后以各种理由拒绝履行义务。不得删除、撤销、更改已经发起的“抽签购”活动，不得存在其他违法违规或违反平台规则的情形。

如商家违反本协议约定或者拒绝履约达到二次及以上（包括但不限于取消活动、库存不足等原因拒绝发货），平台有权停止向商家提供本功能权限，并按照平台规则对其采取相应措施。因商家违反本协议导致的任何纠纷或责任，均应由商家自行解决与承担，与平台无涉。如因此给平台造成任何损失的，商家还应当继续赔偿。