抖音电商创作者违规与信用分管理规则

为确保抖音平台内商品分享环境的良性发展，规范用户在平台上的商品分享行为，依据国家现行法律法规、相关规章，以及《电商创作者管理总则》、《抖音社区自律公约》、《发布违禁商品/信息】实施细则》和《商品信息分享功能服务协议》等平台规则与服务协议，特制定《电商创作者违规与信用分管理规则》。以下为规则内容：

第一章 概述

本规则适用于所有在抖音客户端及网页端平台（包括火山版、简化版、极速版等其他版本）使用商品分享功能的创作者用户，以及上述平台运营主体及其关联公司拥有或运营的其他平台（以下统称“用户”）。

1.1 定义

1.1.1 违规行为扣分及处理：指平台针对用户违规行为采取的惩戒性处理措施。 1.1.2 风险行为管理情形及处理：指平台针对用户已发生或可能发生的风险行为采取的管理措施。

1.2 诚信承诺

已开通商品分享功能的用户在抖音平台的日常分享活动中，应遵守相关法律法规及平台规则，共同维护平台内良好、绿色、健康的商品分享环境。

第二章 基本原则

2.1 规则遵守

用户应严格遵守本规则及平台相关规则规范，维护消费者权益。

2.2 严重违规处理

用户若违规行为恶劣，多次或大量违规且拒不整改、多条并犯，对平台造成恶劣影响的，平台将采取加重扣除信用分、暂时或永久关闭账号等从重或加重处理措施。

2.3 首次违规处理

除违反法律规定外，用户首次、非故意或轻微违规的，视具体情节享有减免、从轻、教育学习等替代性处理的机会。平台可根据用户历史违规情况，提供违规预警、以考代罚等工具与服务，降低用户合规成本。

第三章 违规处理流程

3.1 违规判定

平台基于数据主动排查、行政管理部门通报、司法机关法律文书、用户投诉、新闻媒体曝光及其他合法合规渠道对用户违规行为进行识别和判定。

3.2 行为纠正

针对违规行为，平台有权给予用户行为纠正，以消除不利影响。行为纠正措施包括但不限于：警告、下架违规商品、限制视频可见性、阻断直播等。

3.3 违规处理

平台将通过消息中心、违规管理等场景通知用户违规处理结果。

3.4 申诉处理

平台给予用户规定期限的申诉权利，将参考用户违规记录及申诉材料对申诉结果进行裁定。若申诉通过，平台将撤销违规判定，并实时恢复用户信用分。

第四章 违规行为扣分及处理

4.1 违规类型及处罚措施

平台将根据违规类型及内容采取用户行为纠正及扣除信用分等处罚措施。对于多条并犯的违规行为，平台将累积扣除对应信用分。对于情节严重的违规行为，平台有权作出进一步处罚。

4.2 信用分节点及处罚措施

用户信用分达到特定节点时，将触发相应处罚措施。对于信用分过低导致触发多项“商品分享功能判罚”的用户，平台将依照最高等级标准执行。

4.3 信用分累积策略

每位用户信用分初始为10分，可通过遵守平台规则或参与平台考试累积信用分，上限为12分。信用分达到特定节点时，将触发“商品分享功能判罚”。

4.4 用户风险行为管理

若创作者存在违法违规行为，对平台造成或可能造成实际损失或不良影响，平台有权采取警告、限制提报营销活动、冻结款项、清空账号信息、封禁账号功能等管理措施。具体细节可参考《电商创作者账号管理规则》。