抖音虚假宣传商品“运费险”的专项治理通知

近期，抖音平台监测到部分创作者在直播及视频内容中，涉嫌进行虚假宣传，误导消费者关于商品“运费险”的服务信息。具体表现为，创作者在宣传商品时声称商品包含运费险服务，然而在相应的商品详情页中却未提供任何关于运费险的相关信息。此类宣传手段多样，包括但不限于口播、背景板、商品卖点展示以及手持展示牌等形式。

此类行为不仅侵犯了消费者的合法权益，同时也严重扰乱了平台的正常运营秩序。因此，抖音平台明确禁止此类违规行为。自2021年12月13日起，平台将启动针对此类虚假宣传的专项治理行动。

对于违规行为，平台将依据《电商创作者违规与信用分管理规则》以及《【服务履约：售后服务不符】违规细则》等相关平台规则，结合创作者与平台签订的服务协议，根据违规情节的严重程度，采取相应的处置措施，包括但不限于警告、下架违规商品、扣除信用分等。

对于多次违规且拒不改正的创作者，平台将暂停或永久关闭其商品分享功能。在此，平台呼吁所有创作者进行自查自纠，确保商品信息的真实、准确、规范，避免任何形式的欺诈和误导消费者行为。

值得一提的是，抖音电商于12月1日正式开启了为期12天的双12大促活动。在此期间，抖音电商还宣布推出双12运费险百万补贴活动，活动时间为12月1日至12月26日，期间每单运费险将享受10%的补贴。此次活动面向未报名“抖音双12狂欢购物季”活动，且商品未作为抖店平台“好物直播间”提报商品的退货运费险新商家。

综上所述，抖音平台自2021年12月13日起，将针对虚假宣传商品“运费险”的行为开展专项治理，以确保平台秩序和消费者权益不受侵害。