抖音承诺未履约是什么意思？怎么界定？

在当前数字经济时代，诚信体系作为市场经济的基石，其重要性不言而喻。抖音平台作为我国领先的短视频社交平台，对维护诚信规则、保障用户权益负有重要责任。然而，一些创作者在营销过程中，存在承诺未履约的行为，严重破坏了平台的诚信体系，扰乱了平台秩序。对此，抖音平台坚决予以禁止，并制定了严格的管理措施。

所谓承诺未履约，是指创作者在推广商品过程中，对用户提供的服务、福利、奖励等承诺，未能按照约定或平台规定进行履行，损害他人权益的营销行为。具体而言，此类行为包括但不限于以下几种类型：

1. 创作者承诺在用户完成特定互动行为（如加入粉丝团、粉丝团升级、送灯牌、赠送礼物、点关注等）后，赠送相应福利，但实际未履行承诺。例如，某创作者承诺用户加入粉丝团并提升至3~9级，可免费兑换推广商品，但实际未向符合条件的用户进行兑换。

2. 创作者承诺用户参与互动后，可抽取福袋、截屏抽奖等形式的奖品，但实际未兑现奖品。

3. 创作者承诺提供免单、赠品、优惠等福利，但实际未按约定履行。例如，某创作者宣传粉丝等级至3级即可获得一箱抽纸巾，但在消费者兑换奖品时，创作者更改兑换规则，拒绝履行承诺。

4. 创作者承诺保价，但实际未履行。这包括创作者恶意违约、因商品不支持保价功能等原因导致的未履约。

5. 创作者承诺提供任何形式的服务、保障，但实际未履行。

针对上述违规行为，抖音平台将根据平台规则及创作者与平台签订的服务协议，采取扣除信用分、限制主播权限等管理措施。具体界定标准如下：

（1）创作者在推广商品过程中，对用户提供的服务、福利、奖励等承诺，未能按照约定或平台规定进行履行。

（2）创作者的行为损害了他人权益，扰乱了平台秩序。

（3）创作者的行为具有恶意，故意违反平台规则。

总之，抖音平台将坚决打击承诺未履约的营销行为，维护平台的诚信体系和用户权益。对于违规创作者，平台将依法依规进行处理，确保平台健康、有序发展。