抖音小店会员数据看板升级通知

在数字化营销领域，精准的会员数据分析对于商家制定有效的运营策略至关重要。为此，抖音小店对会员数据模块进行了全面升级，旨在通过多维度的数据开放，助力商家实现会员运营的精细化管理和策略优化。以下是对该模块的详细介绍及操作指南。

一、产品介绍及操作

1. 会员运营数据看板：商家可通过“抖店”应用中的“用户”菜单下的“会员数据”入口，轻松访问会员运营数据看板。该看板的核心功能模块包括：

2. 两大核心运营目标：会员活跃度与会员贡献度。这两项指标是衡量会员运营健康状况的关键，需在日常运营中持续跟踪。

3. 三个关键过程指标：新会员招募数据、权益供给数据、会员触达转化数据。商家应密切关注这些指标，通过提升过程指标来影响核心运营目标。

4. 核心三大指标解读：在使用过程中，若对数据指标的定义不明确，只需将鼠标悬停在对应指标上方，即可查看详细的定义说明。

5. 会员规模：指累计加入会员的人数（包括入会与退会）。会员规模越大，潜在的用户触达量越高。相关指标包括会员总数、新增入会人数、各渠道入会数据等。

6. 会员贡献：衡量会员带来的总成交情况，包括会员贡献、会员权益、会员复购。相关指标有会员成交金额、会员成交金额占比、会员成交人数、会员成交人数占比、会员复购率等。
7. 会员活跃：统计周期内，有本店访问、购买、领取会员权益、积分互动、观看直播、短视频等行为的会员人数。无会员权益配置或触达活动的商家，会员自然活跃度可能较低。一般行业以30天会员活跃度作为月活指标，即月活=近30天活跃会员数/累计会员数。

二、数据看板使用建议

1. 制定KPI并追踪完成率：基于客户运营平台会员数据，制定相应的关键绩效指标（KPI），并持续追踪其完成情况。主要考虑的指标包括会员规模、会员贡献、会员活跃度。

2. 监测过程指标并形成报表：定期监测过程指标，如分渠道招募数据、权益发放/领取数据等，并形成报表。通过分析趋势数据和异常数据，得出有针对性的结论，以优化会员运营策略。

通过以上措施，抖音小店会员数据模块的升级将有效帮助商家提升会员运营效率，增强会员关系管理，从而实现店铺价值的持续增长。