抖音全球购新手期商家规范

在抖音小店平台的发展过程中，保障消费者权益与规范商家经营行为始终是平台运营的核心要务。为此，平台近日对《【全球购】新手期商家规范》进行了全面修订，以下为修订后的规则内容详解：

一、规范概述

1. 目的与依据：为提升消费者购物体验，规范商家经营行为，依据国家现行法律法规、《【全球购】电子商务开放平台店铺服务协议》及《【全球购】违规管理规则》，特制定本规则，旨在共同维护平台秩序与氛围。

2. 适用范围：本规则适用于平台内经营跨境进口商品的商家。

3. 效力级别：本规则作为平台规则的有效补充，商家店铺需遵守国家法律、行政法规、部门规章、平台规则及与平台签订的各项协议。对于涉嫌违反相关规定的商家，本规则已有规定的，将适用本规则；尚无规定的，平台将根据相关法律法规、平台规则及协议进行酌情处理。

二、实施细则

1. 新手期定义：为确保新商家货品质量及服务能力，平台引入商家试运营的新手期规则。商家开店成功后即进入新手期，期间平台将对店铺进行动态审核。

2. 新手期流程：

3. 直通条件：符合直通条件的店铺可直接通过新手期考核。
4. 审核与限制：不符合直通条件的店铺进入新手期，平台将根据成交订单量等指标进行审核。审核通过，店铺可正常经营；审核不通过，则限制日支付单量上限。
5. 申诉机制：限单店铺可在后台提交证明材料进行申诉，申诉通过将解除限制。
6. 前置申报：为避免直播中被限单，商家可选择前置申报，审核通过则解除限单。

7. 综合考核：平台将每日考核店铺综合经营能力，包括成单量、好评率等，考核通过可出新手期。

8. 新手期直通：适用于品牌旗舰店且含有行业知名品牌的店铺，无需申请，符合条件的商家直接通过新手期。

9. 前置申报：适用于新手期且未被限制日支付单量上限的店铺，可通过抖音小店验证、资质验证、第三方店铺验证等方式进行申报。

10. 限单后申诉：适用于日支付单量被限制的店铺，可通过重新申报进行申诉。

11. 解除限单后预警及召回：为保障解除限单后新商家的货品质量及服务能力，平台将对新手期内解除订单限制的商家进行持续监督，包括体验分预警和召回机制。

通过此次规则的修订，抖音小店平台将进一步强化对商家经营行为的监管，保障消费者权益，促进平台健康有序发展。