抖音精选联盟样品服务管理规则

为了确保抖音精选联盟平台上的创作者与商家之间的沟通顺畅，并维护双方的合法权益，平台特推出“样品服务”功能。以下是根据《“精选联盟”服务协议》、《精选联盟平台管理规则》以及《电商创作者管理总则》等相关规定制定的详细规则，旨在指导创作者和商家正确使用该服务。

一、服务概述

1. 服务介绍：电商创作者可通过“样品服务”向商家申请商品样品。申请成功后，创作者需按照约定进行商品推广营销活动。

2. 适用范围：本规则适用于所有开通商品样品申请服务的商家以及有意申请样品的电商创作者。其中，商家是指已在抖音小店平台入驻并开设店铺的经营者；电商创作者是指在抖音客户端及其网页端（包括简化版、极速版等）及其他关联平台开通商品分享功能的创作者。

二、服务细则

(一) 创作者相关

1. 创作者准入：平台将对申请样品的创作者进行风险评估。若创作者存在交易风险或威胁平台安全的行为，平台有权拒绝其使用“样品服务”。

2. 样品申请：符合条件的创作者可通过“精选联盟-选品广场”查看商品信息，并申请样品。申请进展可在“选品广场-我的-样品申请”中查看。

3. 履约要求：创作者需在收到样品后的360小时内进行商品推广。推广形式包括视频推广和直播推广，创作者可根据自身情况选择。

(二) 商家/商品相关

1. 商家/商品准入：商家和商品需符合《精选联盟平台管理规则》的相关标准，且商品需在精选联盟平台发布。

2. 样品发布：已发布的商品默认支持“样品服务”。商家在添加推广商品时，可自主选择是否支持“样品服务”。

3. 样品申请审批：商家需在48小时内审批创作者的申请，逾期未审批的申请将自动取消。

4. 样品发货：商家需在48小时内完成发货，并上传物流单号。逾期未发货的申请将自动取消。

5. 样品确认收货：创作者需在收到样品后及时确认收货。长时间未确认的，系统将自动确认。

三、争议处理

1. 争议处理原则：双方可协商解决争议。若协商不成，可参照平台规则或通过法律途径解决。

2. 商家发货争议：商家需在规定时限内审批并发货，逾期未处理或因物流原因造成的损失由商家承担。

3. 创作者履约争议：创作者履约与否由平台系统自动检测判定。未履约或履约不符合要求的，将被纳入履约率计算。

4. 创作者中止交付：创作者需与商家协商一致后方可中止交付。

5. 样品处理：创作者未履约或中止交付的，需与商家协商样品处理和退回运费事宜。

四、附则

1. 履约率计算：创作者未履约或视同未履约的情况将被纳入履约率计算。

2. 发货率计算：商家未在限期内完成发货的情况将被纳入发货率计算。

3. 违规处理：创作者违规造成的一切损失由其自行承担。

4. 规则生效：本规则自2021年09月13日起发布并生效。

通过以上规则的详细阐述，旨在为创作者和商家提供一个规范、透明、高效的样品服务环境，促进平台内容的丰富与生态的健康发展。