在抖音这一短视频平台上,对抖音账号的考核亦不容忽视。若达人们未能达到既定的考核标准,其店铺的快速崛起亦将受阻。以抖音带货口碑为例,当口碑不佳时,应采取何种措施以改善之?带货口碑的提升,实则依赖于购买者的正面评价。购买者若对商品质量满意,自会给予好评,并推荐给他人,从而提升口碑。口碑的形成,归根结底取决于购买者的评价。
一、抖音带货口碑权重日益凸显
为提升用户体验,维护健康的带货环境,抖音平台自2020年12月10日起,将达人带货口碑分、历史带货商家的商品体验、物流体验、商家服务指标纳入广G消耗,作为流量分配的依据之一。对于相关指标过低的主播抖音号,将无法创建直播引流计划、限定计划消耗,或将无法使用DOU+功能、限定消耗。因此,主播们需尽快优化带货口碑分,并选择商品体验、物流体验、商家服务高于行业均值的店铺带货,以确保正常投放不受影响。
二、带货口碑的重要性
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影响购买转化:口碑评分越高,消费者信任感越强,购买转化率亦越高。
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影响流量获取:口碑评分越高,获得流量的机会亦越大。
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活动资格:未来带货口碑分可能成为平台活动报名资格的重要组成部分。许多主播因带货口碑较低已被限流。
三、如何提高带货口碑
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选择并销售好评率高、退货率低、投诉少的商品,有助于提升带货口碑。
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主播带货口碑不低于4.2(原规则为直播间小店商品对应的店铺DSR均不低于4.5分)。
综上所述,抖音主播们需密切关注自己的口碑分数,以确保在竞争激烈的平台上脱颖而出。
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