抖音商家发货模式有哪些?规则是什么?

尊敬的抖店商家们,为了提升订单转化率和复购率,现就发货模式的相关实施细则向您说明如下:
一、现货发货模式
本平台积极鼓励商家采用现货发货模式。此模式有助于提高订单转化率

尊敬的抖店商家们,为了提升订单转化率和复购率,现就发货模式的相关实施细则向您说明如下:

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一、现货发货模式

本平台积极鼓励商家采用现货发货模式。此模式有助于提高订单转化率,并使商家能享受到现货爆单的专属权益。现货发货模式进一步细分为普通发货和极速发货两种方式。极速发货是指商家对商品的发货时间作出承诺,如当日或次日发货。为确保消费者能够充分了解这一信息,商家需在商品详情页、提单页以及直播间商品列表页等显著位置展示相应的发货时效。

二、现货+预售发货模式

在符合特定条件的情况下,商家可以根据商品的实时库存,灵活配置现货和预售的发货时效及价格。当现货库存售罄时,系统将自动切换至预售库存销售。为保证此模式的顺利实施,商家需满足以下条件:1)商家体验分和物流分需达到平台规定的标准;2)商品价格不得低于20元(部分类目除外)。详细操作指南请参考「现货+预售」发货模式应用指南,而具体的管理规则则请参阅《预售业务管理规则》。

三、QIC仓发货模式

商家在发货时,若选择“线下送仓”或“快递送仓”两种方式(定制类、预售等有特殊时效要求的商品除外),本平台将予以支持。

四、其他物流发货模式

  1. 若商家使用的物流公司为其自有物流体系,或所选用的物流公司非平台主要合作的物流公司范围之内(平台主要合作物流公司包括但不限于:京东物流、顺丰速运、中通速递、韵达速递、圆通快递、德邦物流、申通快递、EMS、中国邮政、极兔快递),商家可在发货时选择“其他物流”配送模式。

  2. 平台部分大件类商品类目也支持商家选择“其他物流”进行发货配送。具体明细请参阅大件商品类目相关文件。

  3. 对于特定大件类目商品,平台还支持预约发货功能。商家可在商品管理页设置发货模式和时效,并根据商品属性决定是否允许预约发货。消费者在提单页或订单中心可自由选择期望的发货时间。

  4. 若因商家使用其他物流功能而引发消费者投诉或舆情问题,平台有权依据相关规定关闭商家的其他物流使用权限。

五、拆合单发货模式

在特定场景下,平台允许商家进行拆单发货(一单多包裹)和合单发货操作。拆单发货指的是商家可在不拆分主订单的情况下,为同一订单填写多个运单号以实现一单多包裹发货。而合单发货则要求商家对每个独立生成并已付款的交易订单分别进行发货。除特殊情况外,未经消费者同意,商家不得合并订单为一个包裹进行发货。否则,如消费者在签收后主张商品数量少于订单所示,商家需承担相应的举证责任。具体售后争议处理规则请参阅《售后争议处理总则》。

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