抖音星图即合结算打款失败什么原因？怎么办？

在抖音星图即合后台，作者通过自助结算功能完成结算流程后，若已将加盖公章的结算单与发票一同寄出，却于寄送发票起15个工作日后仍未收到款项，这通常表明收款账户信息可能存在错误，导致平台打款失败。本文旨在深入解析作者结算打款失败的原因及相应的处理策略。

一、结算单信息核对与错误处理

作者在入驻时自行填写的收款账户若出现错误，应立即采取以下措施进行核实与修正：

1. 核对结算单信息：下载结算单，仔细审查最后一页的供应商账户信息，包括账户名称、银行卡号及开户行信息，确保与星图即合签约的公司主体信息完全一致。

2. 错误处理步骤：

3. 情况一：结算单可取消

   1. 取消已生成的结算单：登录账号，进入提现设置，选择财务管理，查看交易记录，找到结算单记录，并取消已提现的结算单。
   2. 修改银行账号：按照操作流程更新银行账号信息。
   3. 生成新的结算单：次月收款账号更新后，重新生成结算单。若新的结算金额大于上次已寄送发票金额，需补开发票并寄送至平台。
   4. 发送提示邮件：通过邮件通知财务部门重新发起打款流程，邮件需包含发票快递单号及签收截图。

4. 情况二：结算单状态不可修改

   1. 修改结算单收款账号：下载并打印已寄送发票的结算单，修改最后一页的收款账户信息，加盖公章，并将所有页扫描成PDF文件。
   2. 发送修改后的结算单：将修改后的结算单扫描件通过邮件发送至平台，邮件需包含公司主体名称、即合昵称，并附上修改并加盖公章的结算单扫描件。
   3. 发起账户变更：登录账户，将错误的收款账户变更为正确的收款账号。

通过上述步骤，作者可以有效地解决结算打款失败的问题，确保后续款项的顺利到账。