在抖音平台上,部分商家或创作者在直播过程中,采取不正当竞争营销手段,严重破坏了平台的诚信规则,并对平台秩序造成了极大的扰乱。为维护平台的健康生态,抖音平台严格禁止此类行为,并依据平台规则及创作者与平台签订的服务协议,对违规行为采取一系列管理措施,包括但不限于警告、下架违规商品、扣除信用分、阻断直播、限制主播权限等。
所谓“不正当竞争”,是指在商品推广过程中,创作者通过贬低第三方、过度宣传“平替”、好评返现、违规抽奖互动等手段,企图获取交易机会或竞争优势的违规营销行为。以下列举几种常见的不正当竞争营销行为:
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宣传贬低第三方:在推广商品的过程中,创作者对同类商品进行贬低,表达负面情感或行为,或宣称所推广的商品优于同类商品。例如,创作者在介绍A品牌面霜时,展示B品牌面霜的图片,并表达对B品牌的不屑和蔑视,或故意将B品牌面霜扔进垃圾桶。
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违规抽奖互动:指采取有奖销售的推广行为,其中最高奖的金额超过五万元。这包括但不限于单件奖品金额超过五万元、同一奖券金额超过五万元、购买一次商品得到两次或两次以上获奖机会,累计奖品价值总额超过五万元。根据《反不正当竞争法》,经营者进行有奖销售,最高奖的金额不得超过五万元。
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返现诱导好评:在宣传商品的过程中,创作者通过免单、返现、送礼品、红包、优惠券等物质、金钱或其他利益承诺,诱导消费者给予“好评”,或要求消费者购买商品后必须给予好评。这种诱导好评的形式包括但不限于好评返现、好评免单、全5星返现、好评返红包、好评才能退换货、好评才能购买、好评返款、好评返优惠券/代金券等。
例如,创作者在直播中宣传“不能给好评的不要下单”、“拍了不给好评的你就不要再来我直播间”等信息;或宣传“好评全额返现”、“好评返红包”、“好评免单”等信息,均属于不正当竞争营销行为。
总之,抖音平台对于不正当竞争营销行为持零容忍态度,并采取一系列措施予以打击,以维护平台的健康生态和消费者的合法权益。
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