抖音小店消息中心有什么功能？附常见问答!

在抖音平台上，商家面临着消息量庞大的挑战。为了帮助商家更高效地管理消息，平台推出了“消息订阅与筛选”功能，这一功能旨在让商家能够根据自己的需求定制消息接收，并清晰地区分已读与未读消息。以下是该功能的详细说明及操作步骤：

一、消息订阅功能

为了提升商家的消息处理效率，抖音平台允许商家在消息中心中订阅特定的消息分类。一旦取消订阅，该分类的消息将不再被接收，但之前收到的消息仍然可以查阅。

1. 在抖店商家后台PC端：
2. 进入网页版抖店商家后台，点击右上角的“消息中心”进入消息盒子。
3. 点击“消息订阅”按钮，即可进入订阅功能页面。

4. PC端默认所有消息分类均为订阅状态，商家可以根据关注的分类选择是否取消订阅。

5. 在抖店APP中：

6. 进入抖店App的消息页面。
7. 点击右上角的“设置”-“订阅设置”，或者访问“我的”页面，点击“消息订阅设置”，来选择开启或关闭对应消息分类的订阅。

二、消息筛选功能

为了提高商家的消息查找效率，PC端提供了根据阅读状态筛选消息的功能。

• 在各分类消息页面顶部，商家可以选择查看“全部消息”或“未读消息”。
• 选择“未读消息”后，系统将根据消息到达时间由近及远展示商家未读的消息。

三、常见问题解答

1. 店铺除主账号外还有多个抖音子账号，一个账号取消订阅会影响到其他账号吗？

2. 不会。消息订阅设置仅针对当前账号的所有设备生效，账号间的订阅设置不会相互影响。

3. 取消某个消息类型的订阅后，还可以看到历史消息吗？

4. 可以。取消订阅后，该账号仍然可以查看历史收到的消息。

5. 之前已经取消订阅的类目，为什么还能收到消息？

6. 新功能上线时，取消订阅期间的存量消息会一次性发送至您的消息盒子中。此后，取消某一级分类订阅，将不再接收该分类后续推送的所有消息。

通过这些功能，抖音平台旨在为商家提供一个更加高效、个性化的消息管理体验。