在抖音平台进行商品上架之前,必须对商品资质进行严格审查,确保其符合平台规定。若商品资质存在不符之处,应及时进行整改,以规避潜在的经济损失。以下为几种常见的商品资质不符情况及其整改建议:
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商品符合性不合格:此类情况主要表现为商家未对商品瑕疵等信息进行充分说明,或商品描述与消费者收到的商品存在不符,如品牌不一致、材质宣传不一致、商品外观不一致、商品结构不一致等。针对此类问题,建议商家修改落地页相关描述及图片,确保与实际出售商品完全一致。若存在新旧包装随机发货情况,需在落地页显著位置添加说明,提醒消费者。
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标识标志不合格(含三无):此类情况指商品吊牌、水洗标、标签的标注形式及内容不符合国家相关法律法规或标准规定,如缺少中文标明的产品名称、生产厂厂名、厂址、产品质量检验合格证明、生产日期和安全使用期或者失效日期(限期使用的产品)等。针对此类问题,建议商家参照《中华人民共和国产品质量法》及国家相关法律法规或标准规定,补充完整并规范书写标签信息。整改完成后,可向平台提交整改后的商品标签照片或晚于抽检日期后的质检报告(需包含标签项目且结果为合格)。
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材质不符:此类情况指商品包装、标志标识等信息注明的内容与实际材质成分不符或不符合国家相关法律法规或标准规定,如标识宣称材质为100%棉,实测结果为90%棉10%涤纶。针对此类问题,建议商家在生产过程中调整用料及工艺,以保证商品实际材质/成分达到预期值,或更换包装及标识上的标注信息,以商品实际成分/材质结果体现。
整改通过后,店铺处理是否可以免除?违规行为成立后,店铺处理不可撤销,但整改通过后的商品可解封重新上架售卖。关于“申诉成功”与“整改成功”的区别:
- 申诉成功:指修改抽检结果为合格,商品恢复上架售卖,免除后续店铺处理。
- 整改成功:指抽检结果仍为不合格,店铺处理不可撤销,但商品整改通过后可重新上架售卖。
总之,商家在抖音平台进行商品上架时,务必重视商品资质的审查与整改,以确保商品合规,降低潜在风险。
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