抖音商家骚扰他人违规处罚规则

近期，抖音平台经过严格审查，发现部分商家在运营过程中出现不同程度的不当行为，涉及骚扰消费者，具体表现为：频繁联系消费者以获取好评或修改评价、诱导消费者给予好评或修改评价后未履行承诺、采用威胁手段、通过邮寄物品、擅自上门等方式。此类行为严重破坏了平台的运营环境，损害了用户的使用体验。对此，抖音平台坚决采取行动，对480多家商家根据情节严重程度进行了相应的处理。

抖音平台强调，商家在经营活动中应履行对消费者的信息披露义务，严格遵守《反不正当竞争法》和诚实守信的经营原则，保障消费者的知情权和合法权益。对于任何骚扰消费者的行为，平台将依据《商家违规行为管理规则》进行违规积分处罚、停业整顿，甚至清退处理。

自8月5日起，抖音平台将下线改评功能，并对飞鸽邀评消息进行违规提示及拦截。值得注意的是，任何通过诱导方式获取的好评订单，不仅不会计入体验分计算，反而可能因销量扣除而降低商家的体验分。

以下是抖音平台对商家提出的具体行为规范：

1. 言语侮辱：商家不得使用侮辱性、攻击性、诅咒性等不文明用语，包括侮辱谩骂字眼、动物指代词汇、人身攻击等。

2. 威胁行为：商家不得采取任何可能让用户感到恐慌或不安全的语言或行为，包括威胁消费者的隐私、名誉、住址、财产及人身安全。

3. 频繁联系邀好评：商家不得通过电话、短信、邮件、飞鸽等方式频繁联系消费者，邀请其给予好评或修改评价，引发消费者投诉。

4. 诱导好评承诺不履行：商家不得以退货、退款、补发等条件诱导消费者给予好评或修改评价，并在消费者操作后不履行承诺。

5. 邮寄不当物品：商家不得向消费者邮寄冥币、寿衣等令人反感的物品。

6. 私自上门：商家未经消费者允许，不得私自上门，以免造成消费者反感和恶劣影响。

7. 其他不当行为：商家不得使用任何可能引起他人不满的字句，或对他人进行任何不合理要求，妨害他人合法权益，甚至造成身心伤害。

抖音平台呼吁所有商家共同维护良好的网络环境，切勿因追求短期利益而损害自身口碑。