抖音店铺评分低怎么办？有什么规则？

在抖音电商领域，店铺评分作为衡量商家服务质量与商品品质的重要指标，对于卖家而言，其重要性不言而喻。若店铺评分偏低，卖家应立即采取措施进行提升，并深入了解评分规则，以确保店铺的长期稳定发展。

首先，卖家需深入分析评分下降的原因。由于DSR（动态评分）每日更新，评分的持续下降必然存在特定原因。因此，卖家应回顾近1~2个月的买家评价、投诉及退货情况，针对具体问题逐一解决。

其次，建立店铺动态评分监控表格，每日统计商品描述、服务态度、发货速度等关键数据。若连续五天下滑，卖家应立即采取措施进行处理。

为了提升店铺评分，卖家可从以下几个方面进行优化：

1. 优化商品描述：确保描述真实、准确，避免过度夸大宣传。
2. 提升客服服务质量：加强客服培训，提高服务效率与满意度。
3. 选择快速物流：更换物流合作伙伴，确保商品在约定时间内送达。

关于店铺评分规则，以下为抖音DSR动态评分的具体说明：

1. 商品叙述、商家服务质量、货运物流服务水平是影响DSR评分的关键因素。
2. 每个店铺的起始分为4.53分，顾客对商品的评价将逐渐影响得分。
3. 店铺得分由所有顾客的恶意差评和五星好评的均值决定。
4. 店铺得分超过4.5分可申请进入精选联盟，低于4.5分则可能被取缔。
5. 店铺成绩提升至4.5分以上后，可再次申请精选联盟。若被取缔两次，则精选联盟将不再给予申请资质。
6. 店铺得分过低时，平台会发出整顿警示。若得分低于4.0，则会被取缔。
7. 初次禁封可申请【禁封消除】，二次禁封后将一直禁封，且同名字的产品也不得再次入选抖音小店服务平台。

卖家应时刻关注预警通知，收到预警后，及时提升未满足要求的DSR/好评率。通知内容如下：

因店铺部分指标不满足考核标准，您的联盟权限已被关闭；当指标满足标准后可再次申请联盟权限，关闭次数达到3次后将无法再申请开通；每个商家有3次机会，若被系统关闭了3次，该商家将不可申请进入小店精选联盟。