抖音黄金商品及贵金属镶嵌类商品信息规范

近期，抖音电商平台监测发现，部分商家在销售黄金及贵金属镶嵌类商品时，存在商品信息不完整、口播宣传涉嫌虚假宣传等问题，如材质、镶嵌材质、金重等重要属性缺失，以及使用行业术语误导消费者等行为。此类行为严重扰乱了平台市场秩序，损害了消费者合法权益。为维护平台生态健康，保障消费者权益，抖音电商平台自8月5日起，将针对珠宝文玩行业开展商品信息合规治理工作，具体措施如下：

一、商品信息规范

1. 所有商品，包括普通商品和通过闪购方式发布的商品，必须如实填写“材质”、“镶嵌材质”、“标称质量（金重）”等必填属性。

2. 对于属性乱填、信息不全的商品，将依据《商家违规行为管理规范-滥发信息》进行商品封禁、违规积分、店铺清退等处理。

a. 属性违规填写示例1：材质属性中存在符合商品实际的材质选项，却选择了“其他/others”或与实际不符的属性值等。例如，S925银镶嵌和田玉商品，属性填写了“其他/others”。

b. 属性违规填写示例2：属性使用特殊字符、空白、中文乱写、单个或连续数字等代替。

二、虚假宣传治理

1. 针对商家、达人口播虚假宣传误导消费者的行为，将依据《商家违规行为管理规范-虚假宣传》进行商品封禁、违规积分、店铺清退等处理。

2. 虚假宣传行为包括但不限于以下几种情况：

a. 商品实际材质为925银镀金，不宣传商品本身的材质信息，口播使用“通体古法金”、“古法金工艺”、“3D硬金技术”等行业词汇误导消费者认为商品材质为黄金。

b. 商品实际材质非黄金，口播使用“这个东西可以线下金店换钱”、“线下金店几千块钱”、“这价钱相当于免费你转手可以换钱”、“这材质保值硬通货”等话术误导消费者认为商品材质为黄金。

c. 对于贵金属镶嵌类商品，口播宣传避重就轻，不全面介绍商品的材质信息，如对于镶嵌类饰品，仅介绍玉石材质不介绍镶嵌材质。

抖音电商平台提醒广大商家和创作者，商品信息不全/错填、虚假宣传是对用户的隐瞒和欺诈，严重违反平台规则。此类行为不仅会严重影响平台、商家及创作者的声誉，还会损害行业信誉。希望每位商家和创作者都能用心呵护行业信誉，切勿因追求短期收益而损害自身口碑。

抖音电商平台将持续打击此类损害消费者权益的行为，秉持“认真做电商”的初衷，致力于为商家、创作者和消费者构建良好的生态环境，严厉打击违规行为。