一、举报
在抖音平台进行账号运营时,掌握一系列辅助工具是至关重要的。其中,抖音飞鸽举报功能便是其中一项实用工具。本文旨在为抖音卖家及达人详细解析如何有效运用此功能。
一、举报入口
抖音飞鸽举报功能设有三个举报入口,具体如下:
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当用户向客服发送被平台判定为存在风险的内容时,系统会向客服发送一条警示信息:“警惕!请不要脱离平台进行交易,避免因私下交易被骗而给您造成经济损失。我要举报。”客服点击“我要举报”即可进行举报。
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在客服与用户的聊天窗口右上角,点击警示标志,即可选择举报用户。
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在用户的【当前会话】或【最近联系】列表中,选择要举报的用户,右键点击即可举报。
二、举报操作
客服点击【举报用户】按钮后,需进行以下操作:
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查看举报用户是否正确。
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填写举报原因。
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勾选“我同意授权平台人员查看与被举报用户的聊天信息,以核实您举报的内容”。其中,举报原因与勾选项为必填内容。
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填写完毕后,点击【提交】,等待平台人员进行审核。
三、举报频次
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同一个店铺在一天内对同一个用户仅可举报一次。例如,若A客服已举报X用户,则B客服不得再次举报该X用户。系统会提示“今日已举报”。
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在审核期间,会显示“举报审核中”,此时客服不得再举报该用户。
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只有在今日未举报过,且该用户在该店铺的状态不是“举报审核中”的情况下,方可再次举报该用户。
四、数据影响
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平台审核期为3个工作日。若平台判定客服举报用户成功,则在成功当天的前7天内,该用户发给店铺的所有消息均不会考核店铺所有客服的回复率。
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在历史会话中,会对该用户与店铺内客服的会话打上“无效”标签。点击“无效”标签后,会提示:“该会话可能包含了违规广告及其他类关键词,为了维护商家权益,该会话将不会计入IM核心考核指标。”
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若举报审核未通过,则历史会话中不会出现“无效”标签,会计入IM核心考核指标。
通过以上详细解析,相信抖音卖家及达人能够更好地运用抖音飞鸽举报功能,有效维护自身权益。
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