抖音全球购商家必选哪些保障？具体有哪些？

在抖音小店全球购平台，商家为了提升消费者购物体验，确保商品质量，必须选择一系列商家服务保障措施。这些保障分为自选和必选两种，以下将详细介绍抖音全球购商家必须选择的三大核心保障服务。

一、正品保障服务

1. 定义：正品保障服务旨在确保消费者在抖音小店全球购购买的商品均为正品。若消费者在交易成功后90天内，通过合法途径认定所购商品为假货或非原装正品，消费者有权发起售后申请。若消费者能提供有效凭证，商家需履行“假一赔十”的售后保障服务。

2. 服务条件：消费者可通过以下途径发起正品保障服务申请： （1）在订单页面发起售后服务时，选择“假冒品牌”退款原因，并提出“退一赔十”的诉求。 （2）若商家拒绝履行正品保障服务，消费者可申请小店客服介入。 （3）消费者获得退款及赔付的金额上限为“商品退一赔十+消费者支付的邮费”。

3. 服务限制：当消费者提出正品保障服务申请时，若平台判断或商家证明消费者属于以下行为场景之一，平台有权驳回该诉求： （1）消费者为品牌权利人或疑似为品牌权利人。 （2）消费者要求供货商制假、售假或其他因消费者原因导致可依据正品保障服务获得赔付的。 （3）消费者非以生活消费为目的生成的订单。 （4）商品疑被消费者调换的。 （5）依据当前证据，平台难以判断认定商家需要履行正品保障服务承诺的。

二、本地退货服务

1. 定义：本地退货服务是指消费者在平台购买的所有“全球购”商品，商家承诺为消费者提供当地退货服务。消费者与商家协商一致后，可退货至指定地点。

2. 服务条件： （1）消费者在订单页面发起售后服务申请，并选择“退货退款”类选项。 （2）消费者提出售后服务申请所指向的商家是小店全球购商家。

三、破损包退服务

1. 定义：破损包退服务是指消费者在小店购买带有“破损包退”服务标识的全球购商品时，若消费者在收货时发现商品破损，且存在漏粉（液）等情形，消费者有权在签收之时起的72小时内（食品、奶粉、酒类商品需在签收之时起的24小时内）发起售后申请，并提供有效凭证，商家提供退款的售后保障服务。

2. 服务条件： （1）消费者可通过订单页面发起售后服务。 （2）若商家拒绝履行破损包退服务，消费者可申请小店客服介入。 （3）消费者申请退款的金额上限为订单实付价格。

综上所述，作为抖音全球购商家，为了保障消费者权益，提升店铺运营效果，必须选择正品保障、本地退货、破损包退三项服务保障。这三大服务保障有助于增强消费者信任，提高店铺口碑，助力商家在抖音全球购平台取得成功。