在近期对抖音平台上的商品信息进行细致审查的过程中,我们发现部分服装及家纺类商家或创作者存在利用非标准化的商品俗称或自创材质名称误导消费者的行为。这些名称如“金貂绒”、“冰丝棉”、“羽绒棉”等,并未遵循《天然纤维术语》(GB/T11951)、《纺织品化学纤维第1部分:署名》(GB/T4146.1)、《羽绒羽毛》(GB/T17685)、《纺织品纤维含量的标识》(GB/T 29862)、《皮革服装》(QB/T1615)以及《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规和标准的要求。
为了维护抖音平台的正常经营秩序,并保障消费者的合法权益,我们决定对商品材质描述不规范的问题进行专项治理。自2023年4月29日起,我们将严格执行以下措施:
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严禁使用不规范且容易引起消费者混淆的材质名称进行商品宣传,包括但不限于商品标题、商品详情页、直播间、短视频等所有宣传渠道。
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对已发布的存量商品,要求商家或创作者进行自查,并限期整改或下架存在不规范宣传材质的商品。
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抖音平台将对商品进行严格排查,对于未按要求整改的商家或创作者,将依据《纺织皮革材质宣称标准规范》和《商家违规行为管理规则》等规定,对违规商品进行下架处理。
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针对公告发布后,仍有商家或创作者通过变形词、谐音等方式发布不规范描述商品的,平台将依据《纺织皮革材质宣称标准规范》、《商家违规行为管理规则》以及创作者与平台签订的服务协议,根据违规情节的严重程度,采取以下处置措施:
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警告
- 下架违规商品
- 停业整顿
- 扣除保证金
- 清退店铺
- 阻断直播
- 扣除信用分
- 暂停或永久关闭商品分享功能
通过这些措施,我们旨在确保抖音平台上的商品信息真实、准确,为消费者提供透明、放心的购物环境。
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