抖音店铺代运营类目服务商管理规范

为确保平台（域名为https://fuwu.jinritemai.com/）内交易环境的健康与秩序，规范服务商的准入与管理制度，并有效保障用户权益，本规则依据《电子商务法》等相关法律法规，结合《抖店服务市场供应商入驻协议》和《抖店服务市场保证金协议》等文件，特此制定。本规则的目的是共同维护平台生态秩序和营造良好的交易氛围。

一、适用范围

本规范旨在规范服务商的入驻、退出以及经营活动中涉及账号策划类目的相关行为。本规范作为“平台规则体系”的有效补充，要求商家遵守国家法律、行政法规、部门规章、平台规则以及与平台签订的各项协议。对于任何涉嫌违反上述规定的违规行为，若本规则已有明确规定，则适用本规则；若本规则未规定，平台有权根据相关法律法规、平台规则及协议进行酌情处理。

二、类目定义

2.1 抖音号运营类目包括账号策划及短视频服务两个二级类目。

2.2 账号策划类目服务商：为抖音平台商家或品牌提供单个或多个抖音账号的定位包装（包括风格、类别、发展方向）、人设打造、蓝V认证，并通过创意视频策划，提升账号活跃度、曝光度和粉丝数的第三方服务群体。

核心服务模块：包括但不限于抖音账号定位包装、优质内容策划、蓝V认证。

2.3 短视频服务类目服务商：为抖音平台商家或品牌提供短视频拍摄制作服务，包括视频创意策划、编导、文案脚本、摄影摄像、视频剪辑及后期制作，帮助商家精准锁定目标用户，实现用户关注、留存、转化的第三方服务群体。

核心服务模块：视频策划、编导、文案脚本、摄影摄像及视频剪辑与制作服务。

三、入驻要求

3.1 账号策划类目：

• 软件要求：必须提供抖音账号定位包装、优质内容策划、蓝V认证服务。
• 提供至少3家粉丝量不低于10万的合作抖音账号、1份有效合作合同及抖音账号主页截图。
• 详细填写公司能力、团队阵容配置、成功案例、优势等简介，并上传企业PDF或PPT资料存档。
• 硬件要求：企业注册1年及以上，营业执照营业范围包含服务内容，注册资金不低于50万元；员工人数15人以上，策划师大于3人，有固定办公场所；需缴纳入驻保证金20000元。

3.2 短视频服务类目：

• 软件要求：必须提供视频策划、编导、文案脚本、摄影摄像及视频剪辑与制作服务。
• 提供至少5份抖音客户合作案例，包括有效的短视频业务合同、5个合作客户的抖音号、5份对应拍摄短视频作品。
• 详细填写公司能力、团队阵容配置、成功案例、优势等简介，并上传企业PDF或PPT资料存档。
• 硬件要求：企业注册1年及以上，营业执照营业范围包含服务内容，注册资金不低于50万元；员工人数20人以上，摄影师大于3人，有固定办公场所；需缴纳入驻保证金20000元。

四、服务管理

4.1 服务发布规范：

• 每个类目下限发1条服务。
• 服务展示内容应包括公司简介、服务介绍及优势、服务流程、成功案例、收费模式等。
• 一期类目仅支持线上0元订单。
• 上线审核规范：满足平台服务发布规范，服务必须包含“2”的内容要求。

4.2 服务行为规范：

• 服务商应积极提升经营状况，提供优质高效的服务。
• 遵守诚信经营原则，严格遵守法律法规，恪守商业道德。
• 按承诺提供服务，制定合理服务价格，不得设定明显不合理价格。
• 及时有效处理订购方的合理诉求及投诉。
• 提供真实服务信息，不得夸大或虚构服务内容。
• 提供稳定服务，不得无故终止服务。
• 不得泄露、盗用或授权他人使用订购方信息。

对于违反服务行为规范的服务商，平台有权采取包括服务下架、停业整顿、划扣保证金、服务商清退等市场管理措施。

五、违规管理

服务商在入驻经营过程中应严格遵守抖店服务市场相关协议或规则文件。对于违规服务商，平台有权根据《抖店服务市场DP服务商管理规则》进行服务隐藏、下架、封禁及清退等处理。