在抖音平台上,商家们常常面临抽奖活动设置条件、直播过程中福袋审核未通过等问题,导致抽奖节奏被打乱。为了解决这些问题,抖音平台推出了全新升级的“超级福袋”功能,旨在规范化抽奖流程,为商家和用户带来流畅的互动体验。以下是关于“超级福袋”的详细介绍及操作指南。
一、什么是“超级福袋”?
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“超级福袋”的定义 “超级福袋”是一款专为电商场景设计的营销互动工具,旨在帮助主播实现抽奖流程的规范化管理。该工具允许商家将抽奖活动以商品形式挂载在直播间,并通过主播的口播引导用户完成特定任务(如观看时长、指定口令等)以获取抽奖资格。
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“超级福袋”的适用范围
- 主播:仅限人店一体状态的官方账号可参与“超级福袋”活动;
- 用户:需在直播间参与互动并满足主播设定的中奖条件,才能在“超级福袋”开抢时参与活动。中奖用户需在48小时内提供收货地址以完成兑奖。
- 备注:跨境和海南免税业务暂不支持“超级福袋”。
二、如何设置“超级福袋”?
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功能入口 商家可通过巨量百应平台(达人身份登录)进入【营销管理】-【超级福袋】进行操作,具体开通门槛以页面提示为准。
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创建奖品
- 活动入口:【营销管理】-【超级福袋】-【奖品池】
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创建奖品步骤: 1) 快速创建商品(免审核):商家可快速添加店铺内状态为“上架中”的商品,每次仅限添加一个。通过商品名称或ID搜索并选择后,输入奖品库存(抽奖奖品总数)和现货发货时间即可。请注意,使用店铺内商品作为奖品时,不会影响商品库存,但需注意库存超卖风险。 2) 新建自定义商品(需审核):商家可新建自定义商品作为奖品,但需经过平台审核。目前平台规定,超级福袋中的奖品发货标准均为“现货+48小时”。 3) 商品池管理:
- 追加奖品:点击【追加】按钮可增加奖品库存;
- 查看审核状态:通过“快速创建”添加的商品可免审核进行抽奖,而“新增自定义”添加的商品需经过统一审核,审核驳回原因可在该页面查看;
- 编辑限制:已绑定抽奖活动的奖品不可编辑信息;
- 商品为“快速创建”奖品:不可修改商品的基础信息(如头图、名称、类目属性等),但可修改奖品库存和现货发货时间;
- 商品为“新增自定义”奖品:修改基础信息后需重新审核;
- 无法复制加载中的内容。
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下架抽奖商品
- 抽奖正在“进行中”:若已有用户参与抽奖活动但尚未开奖,请勿下架抽奖商品,以免因活动异常受到平台管控处罚。
通过以上操作指南,商家可以更好地利用“超级福袋”功能,实现抽奖活动的规范化管理,提升用户体验,同时确保活动的顺利进行。
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