随着抖音电商平台的蓬勃发展,越来越多的抖音用户选择开设抖音小店,以拓展线上销售渠道。为了确保新入驻商家的商品质量和服务水平,提升消费者的购物体验,抖音电商制定了针对新商家的新手期规则。本文将详细介绍抖音小店新手期的相关内容,包括新手期的定义、考核标准、过新手期的期限以及申诉流程。
一、抖音小店新手期的定义
根据抖音电商平台的官方解释,抖音小店新手期是指商家在抖音平台成功开通并运营的初期阶段。在此期间,店铺会显示“新手”标识,且每日订单量上限为1000单。平台将对处于新手期的店铺进行综合经营能力考核,考核指标包括成单量、好评率、开店时长等。
二、抖音店铺过新手期的期限
抖音小店新手期的时间为两周,但具体期限会根据不同情况进行调整。
三、抖音小店新手期申诉流程
对于有订单限制的店铺,若希望取消订单限制,可以通过以下申诉流程进行:
- 提交店铺货品质量及服务能力的证明材料,包括:
(1)商品资质:品牌或厂家授权证明、产品生产信息(合格证、外包装、中文标签等)、专利认证证书、3C认证证书等;
(2)质检报告:产品质量检测报告;
(3)行业资质:各行业资质;
(4)仓库库存视频:拍摄仓库库存视频;
(5)打包发货视频:拍摄发货工作人员打包视频;
(6)客服接线视频:拍摄客服工作人工接线工作视频。
- 平台将对提交的证明材料进行审核,审核通过后,店铺的订单限制将被取消。
总之,抖音小店新手期是商家在平台成长过程中的重要阶段。商家应关注自身经营状况,努力提升商品质量和服务水平,以便顺利度过新手期,实现店铺的持续发展。
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