什么是抖音物流指数？

抖音电商平台为了深入洞察物流环节的运行状况，提升消费者的物流服务体验，特推出了一项创新的物流指数分析工具。该工具通过物流指数和物流分指标诊断两大核心模块，为商家提供了精细化的物流数据分析，有助于商家细致分解物流流程，精准定位需要改进的环节，从而有效提升物流服务能力。

操作指南： 进入【抖音电商罗盘】应用，选择【物流】选项，再点击【物流指数】即可进入相关功能界面。

一、物流指数概述 物流指数板块是一个专门的数据分析工具，旨在帮助商家全面了解物流指标状况，通过细致的物流环节拆分，精确识别改进点，以增强物流服务效率。

物流指数： 该指数直观反映了商家的物流履约能力和客户体验，使商家能够清晰认识到自身物流指数在行业中的位置及变化趋势，同时提供相应的得分权益信息。

物流分指标诊断： 该模块为商家提供了六大核心物流指标的详细诊断，包括： - 待改进指标 - 重点关注指标 - 指标变化趋势 - 订单详情 - 快递公司能力详情

二、物流指数板块详细解析 1. 物流指数 - 指标含义：物流指数是对商家近30天内物流履约能力和客户体验的综合评估，其分值基于履约质量和服务质量，并结合商家在行业中的单项指标排名计算得出。 - 行业表现：根据物流指数与行业平均水平对比，商家可分为“优秀”、“普通”和“落后”三个等级。 - 使用方法：商家可通过对比本期指标与上一周期的变化，以及行业表现，来评估物流服务能力的改进需求。

1. 物流分指标诊断
2. 支付-揽收及时率：通过计算不同时间段的揽收率，评估揽收效率。
3. 线路时效达成率：评估运单在规定时效内完成的比率。
4. 虚假发货率：评估虚假发货订单在总订单中的比例。
5. 物流品质退货率：评估因物流品质问题导致的退货订单比例。
6. 物流差评率：评估物流服务差评在总评价中的比例。

7. 物流投诉率：评估物流投诉在总订单中的比例。

8. 快递公司综合排名

9. 商家可通过查看快递公司的综合排名，了解其在七大核心指标上的表现，包括线路时效达成率、发运及时率等。
10. 指标含义：详细解释了每个指标的计算方法和意义。
11. 使用方法：商家可根据指标表现，选择排名靠前的快递公司进行合作，以提升物流服务质量。

通过这一系列专业化的物流分析工具，抖音电商平台旨在助力商家实现物流服务的优化升级，从而在激烈的市场竞争中占据有利地位。