抖音购物红包通用规则修订公示通知

为强化消费者权益保护，规范抖音平台商家经营秩序，本机构特对《购物红包通用规则》进行修订。本次修订工作已于2022年4月21日正式启动，面向公众征集意见。现根据公众反馈，正式发布修订后的规则，并将于2022年5月5日起正式实施。公示期为2022年4月28日至2022年5月5日，公示期满后，平台将发布正式生效的规则文本。

【核心修订内容】 新增达人购物红包使用规则：针对达人发放的购物红包，超出售后服务期限后，消费者将无法申请退款。

【规则正文】 一、红包获取方式 抖音平台注册用户，在符合平台规定且未发生违规行为的前提下，使用最新版本的抖音APP（包括抖音火山版、抖音极速版等）参与达人直播间或小店平台、全球购平台的活动，均有机会领取购物红包。

二、红包类型 购物红包分为达人购物红包和平台购物红包，分别由达人及小店平台或全球购平台发放。

三、红包使用规则 （一）通用规则 1. 费用抵扣：购物红包仅能用于抵扣商品货款，不包括邮费、税费、保险费等附加费用。用户最低支付金额不得低于0.01元。 2. 使用期限：购物红包具有有效期，用户需在有效期内使用，逾期无效。 3. 商品范围：购物红包适用于抖音APP在小店平台、全球购平台购买特定商品时使用，不包括特殊虚拟商品、拍卖商品、保险商品等。 4. 优惠同享：购物红包可与平台其他优惠活动同享，具体以订单页面展示信息为准。 5. 订单退款：仅在用户一次性购买的全部商品成功退款时，且所使用的购物红包尚未过期，方可申请退款。 6. 红包限制：购物红包不可提现、转让，亦不能用于为他人付款。 7. 红包叠加使用：一个订单最多可叠加使用十个购物红包，具体数量以提交订单时为准。 8. 开票限制：部分商家可能不支持为使用购物红包的订单开具发票。 9. 规则变动：购物红包的使用规则可能因活动或APP版本不同而有所调整。

（二）达人购物红包特殊规则 达人购物红包仅在所属达人的带货场景下使用，超出售后服务期限后，消费者与商家协商退款时，该红包不予退还。

（三）平台购物红包特殊规则 平台购物红包适用于电商平台指定商品。

四、其他说明 1. 违规行为：活动期间，如有违规行为，平台有权取消奖励，并采取相应措施。 2. 法律法规遵守：用户参与活动应遵守相关法律法规和公序良俗。 3. 不正当手段：禁止使用不正当手段参与活动，一经发现，平台有权采取相应措施。 4. 信息保护：平台不会委托第三方通知活动事项或发放奖励，对恶意行为保留追究法律责任的权利。 5. 不可抗力：因不可抗力等原因导致活动调整或暂停，平台无需承担法律责任。 6. 系统故障：因系统故障等原因导致活动出现错误，平台无需承担法律责任。 7. 规则调整：平台有权根据实际情况调整活动规则，相关调整将即时生效。 8. 违法行为：禁止利用活动进行违法行为，一经发现，平台有权取消资格并追究责任。 9. 规则适用：本活动规则及相关条款与其他平台规则冲突时，以本规则为准。

本次修订旨在提升消费者权益保护水平，规范平台商家经营行为，确保平台生态的健康发展。