抖音电商直播基地服务商违规管理规则

为了构建一个开放、透明、互信和负责任的商业生态，确保抖音电商平台上的服务商、商家、达人等各方权益得到充分保障，并维护抖音电商直播基地的稳定运营秩序，特制定了《抖音电商直播基地服务商违规管理规则》。该规则于2021年12月9日对外公示，并于2021年12月16日正式实施。

第一章 概述

1.1 目的及依据

本规则的制定旨在通过规范服务商的经营活动，保障抖音电商生态中各参与方的合法权益，维护平台的健康秩序，促进开放、透明、分享、责任的商业环境。

1.2 适用范围

本规则适用于抖音电商直播基地内的所有服务商，包括但不限于基地服务商（不包括珠宝文玩类目）、达人基地服务商和直播基地服务商。其中，基地服务商主要负责向腰部以下达人提供批量服务，直播基地服务商则向各类商家提供全方位的电商直播服务。

1.3 效力级别

本规则是对平台规则体系的有效补充，服务商需遵守国家法律法规、行政法规、部门规章以及与平台签订的所有协议。对于违反国家法律法规的行为，若本规则已有规定，则适用本规则；若未规定，平台将根据相关法律及协议进行处理。

1.4 定义

本规则对服务商、商家、达人、巨量百应、基地等关键术语进行了明确定义，以确保规则的准确理解和执行。

第二章 违规积分管理

平台对服务商的违规行为实施违规积分管理，根据违规情节的严重程度扣除相应积分。当积分达到特定节点时，平台将对服务商进行相应的违规处置。

第三章 违规处理细则

本章节详细列举了违规行为的分类和处理细则，包括滥发信息、虚假宣传、发布违禁信息、侵犯他人权益、违背服务承诺、扰乱平台秩序、商业诚信要求、合作伙伴泄密行为、威胁平台安全等多个方面。

第四章 违规申诉

服务商若对违规处理结果有异议，可在规定时间内提出申诉。平台将在收到申诉后进行审核，并在规定时间内给出答复。

总结

《抖音电商直播基地服务商违规管理规则》的出台，标志着抖音电商平台对服务商行为的规范管理迈上了新的台阶。通过明确的规则和严格的执行，抖音电商平台将更好地维护生态健康，保障各方权益，推动电商直播行业的持续健康发展。