抖音飞鸽修改发货时间功能配置通知

一、抖音飞鸽系统中的发货时间调整功能解析

抖音飞鸽系统为商家与消费者提供了一种灵活的发货时间调整机制。此功能旨在应对消费者需求变化或特殊事件（如疫情）对原定发货计划的影响。通过这一机制，商家能够在与消费者沟通一致的基础上，调整发货时间，确保订单处理的效率和消费者体验的优化。

对商家的价值： - 降低申诉风险：通过允许发货时间的灵活调整，商家能够有效减少因消费者要求延迟发货或因不可抗力因素导致的发货超时申诉，从而降低运营风险。 - 提升工作效率：发货时间的调整简化了订单处理流程，提高了商家的工作效率，有助于优化供应链管理。

对消费者的价值： - 完善平台服务：此功能体现了平台对消费者购物体验的关注，通过提升基础服务能力，增强消费者对平台的信任和满意度。

适用范围： - 权限要求：商家需具备飞鸽系统中的订单-订单管理权限。 - 订单状态：适用于待发货或部分发货的订单。 - 发货超时：适用于当前抖音订单未发货超时的情况。

操作手册：

1. 进入修改发货时间入口：商家需登录飞鸽后台，进入联系消费者的页面，在智能助手模块中找到相应的订单，点击承诺发货时间后的“修改”按钮。

2. 选择新的发货时间：在弹窗中选择新的发货日期，时间范围限制为当天及之后30天内。

3. 发送修改时间卡片：选择新发货日期后，飞鸽后台将自动向消费者发送订单卡片，通知消费者新的发货时间。

4. 消费者确认修改：消费者接收到卡片后，需进行确认。确认后，订单发货时间将更新为修改后的时间，抖音店铺后台将按照新时间进行考核。

5. 订单修改发货时间成功：若消费者同意修改，订单状态将更新，后台展示修改后的最晚发货时间，并在店铺单维度展示预约发货标签。

6. 消费者拒绝修改：若消费者拒绝修改，订单发货时间将维持原承诺时间，后台将按照原发货时间进行考核。

7. 消费者超时无操作：若消费者在24小时内未进行任何操作，修改时间卡片将失效，订单发货时间将按原时间承诺，后台将按照原发货时间进行考核。