抖音电商内容要真实专业可信有趣

在2023年10月13日，抖音电商平台正式推出了《电商内容创作规范》（以下简称“规范”），该规范旨在确立“真实、专业、可信、有趣”的创作准则，为平台内创作者提供明确的内容创作指导。此规范是对5月6日发布的《电商创作者管理总则》的补充和深化，旨在进一步规范创作者行为，提升内容质量，促进社区环境的和谐与繁荣，以及优化用户体验。

随着社会、行业及监管部门对内容电商的关注度不断提升，以及用户认知能力的增强，传统电商的“底线治理”模式已无法满足当前的需求。在此背景下，如何提升电商内容生态的整体质量，已成为一项紧迫的任务。

抖音电商的相关负责人强调，为了有效治理电商内容生态，平台内部形成了共识：即必须首先确立明确的优质内容标准。该规范不仅是平台坚定立场和判断是非的核心原则，更是对创作者行为的具体规范。

具体而言，规范中“真实”强调的是客观介绍和如实分享，确保消费者能够获得与所见相符的商品信息。平台鼓励创作者以真实体验为基础，客观介绍商品特点，而非生搬硬套或夸大其词。

“专业”则要求创作者进行深度讲解，传递专业领域的文化，提升内容和商品的深层信息价值。平台支持创作者分享专业观点和商品介绍，并要求声画质量清晰，着装和布景与内容相契合，同时排斥声画质量差、不符合主流价值观、商品介绍缺乏实质性信息的不专业内容。

“可信”方面，强调的是持续践行承诺，输出有价值的信息，建立消费者的信任。平台鼓励专业人士推荐优质商品，确保推广营销行为与承诺一致，而反对虚假人设、售卖假冒伪劣商品和虚假营销行为。

“有趣”则关注内容的新颖性和友好性，以满足消费者的多元喜好。平台鼓励新颖生动的内容形式和主播与观众的积极互动，同时避免同质化、低成本内容以及可能引起不适的恐怖、血腥或恶心内容。

为了落实这一规范，抖音电商建立了一套内容生态分级标准制度，从内容安全、声画质量、信息价值、作者影响力、品牌影响力、直播互动氛围等多个维度对创作者发布的内容进行分级。针对不同等级的内容，平台实施相应的激励和打压策略。

同时，结合内容生态分级标准，抖音电商还构建了生态多元识别体系，全面监测平台内容质量分布及变化趋势，进一步完善平台的风险感知能力建设。对于低质内容，平台通过挖掘其共性特征，结合模型和相关识别能力，快速定位并打击，以保护消费者权益并提升内容消费体验。对于新的优质内容，平台能够实现快速感知，深度挖掘相似类型内容，并给予相应的激励和支持，助力优质创作者的成长。

抖音电商的负责人表示，平台将持续致力于打造高质量的内容生态，推动其长期健康正向的发展。