抖音商品体验分怎么提高？考核有哪些变化？

在抖音短视频平台迅猛发展的背景下，众多商家纷纷瞄准了通过抖音小店进行带货的商机。然而，在抖音平台开设店铺并实现盈利，店铺的各项评分，尤其是商品体验分，显得尤为重要。那么，如何有效提升抖音商品体验分？本文将深入剖析提升商品体验分的策略，并结合最新考核指标和行业趋势进行分析。

一、抖音商品体验分提升策略

1. 考核指标调整：根据最新规定，商品体验分的考核由原来的好评率指标调整为差评率指标，分母为物流签收订单量。这一调整意味着，商家需更加关注商品质量和服务，以降低差评率。

2. 物流体验分考核：物流体验分的考核指标由平均物流到货时长调整为揽收及时率和订单配送时长，取消了物流好评率指标考核。商家应重视物流效率，确保及时揽收和配送。

3. 服务体验分考核：服务体验分取消了服务好评率指标考核，强化其他项考核。商家需全面提升服务水平，以提高消费者满意度。

4. 权重占比：商品体验分、物流体验分和服务体验分的权重占比分别为50%、15%和35%。商家应全面关注这三个方面，以提升整体体验分。

5. 诊断页面升级：抖音平台诊断页面新增指标提升建议及行业对比，为商家提供更精准的优化方向。

二、具体指标考核周期

抖音商品体验分为5分制，低分为3分，由商家近90天内的“商品体验”、“物流服务”及“服务态度”三个评分维度加权计算得出。具体指标的考核周期如下：

• 商品体验：关注品退率和中差评，中差评仅参考评价数据。
• 物流体验：关注揽收及时率和订单配送时长。
• 服务体验：关注服务水平。

三、应对策略

1. 提高商品质量：商家应严格把控商品质量，降低差评率，从而提升商品体验分。

2. 优化物流服务：关注揽收及时率和订单配送时长，确保物流效率。

3. 提升服务水平：全面提升服务水平，提高消费者满意度。

4. 避免违规操作：商家应严格遵守平台规则，避免违规操作导致扣分。

总之，在抖音平台上，商品体验分的提升需要商家从商品质量、物流服务和客户服务三个方面入手。通过不断优化，提高消费者满意度，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。