抖音新增价格保护服务规范是什么？

在抖音电商平台，为了进一步提升消费者权益保护水平，确保商家经营行为的规范性，平台近期推出了《“价格保护”服务规范》。以下是对该规范内容的详细解读：

第一章 概述

1. 定义价格保护服务（价保）：价保是指消费者在支付订单后，若商品在承诺的价保期间内因商家调整价格而降价，消费者可申请退还差价。系统将依据本规则进行差价计算并退还。

2. 适用范围：本规范适用于抖音小店平台内所有商家，除跨境、拍卖、虚拟行业外。

第二章 服务细则

1. 商家提供“价格保护”服务说明：
2. 消费者购买的商品需带有“大促价保”服务标识。

3. 消费者可在价保承诺时间内申请退差价。

4. 消费者申请“价格保护”服务说明：

5. 申请时，商品需满足当前优惠条件。
6. 仅限通过抖音app、抖音极速版app、抖音火山版app分享的商品。
7. 订单未支付、取消或超出价保时效等情况不支持价保。
8. 赠品订单、优惠券导致的差价、订单下架等情况不支持价保。
9. 平台有权对不当使用价保服务的用户进行追责。

第三章 差价计入说明

1. 部分限时限量超低价优惠、运费、税费、红包不计入差价。
2. 仅秒杀、商家券、商家满减、商家多件优惠计入差价。
3. 直播间价格仅作为基准价。

第四章 “商品价格保护”计算方式

差价金额计算公式：下单时基准价 - 申请价保时核准价。

第五章 发起路径

消费者可在“我的订单”中找到对应订单商品，选择“申请售后”，再选择“价保服务”来发起申请。

常见问题解答

• 抖音星图任务取消方法。
• 抖音小店随心推投放技巧及随心推的定义。
• 抖音巨量千川的收费方式和投放方法。

通过以上规范，抖音电商平台旨在为消费者提供更加透明、公正的购物环境，同时引导商家规范经营，共同维护良好的电商生态。