抖音小店飞鸽客服怎么使用？如何设置子帐号？

在抖音小店的运营过程中，飞鸽客服系统扮演着至关重要的角色，它为商家与消费者之间搭建了便捷的沟通桥梁。以下是对抖音小店飞鸽客服系统的使用指南，旨在帮助新入驻的商家更好地掌握这一工具。

一、飞鸽客服网页版登录方法 商家需登录至抖音商家后台，点击右上角的“客服服务”按钮，即可进入飞鸽IM系统。在此，商家可以实时回复消费者的在线咨询。

二、消息提醒设置 为确保不错过任何咨询，商家应通过以下步骤开启消息提醒： 1. 使用谷歌浏览器登录商家后台。 2. 点击右上角的“客服服务”进入飞鸽IM。 3. 点击“小锁图标”——“网站设置”，找到“通知”选项，选择“允许”。 4. 向下滑动至“声音”选项，选择“允许”。 5. 点击头像，选择“在线”状态（请注意，“忙碌”状态将无法接收消息）。

三、接待客户数设置 飞鸽客服支持最多50人同时接待客户，最少1人。主账号可查看子账号的接待客户数，但无法修改。若需调整，请使用子账号登录飞鸽，进行相应设置。

四、子账号设置 1. 使用主账号登录商家后台，点击“店铺”——“子账号管理”——“账号管理”，点击“新建账号”添加子账号。 2. 在“岗位”处选择子账号所属岗位，若为首次添加，需先创建新岗位。 3. 填写子账号的手机号，点击发送验证码，将收到的验证码填写在相应输入框中。 4. 建议主账号与子账号使用人面对面添加，或保持沟通顺畅。

五、飞鸽IM使用规则 1. 如需使用飞鸽IM与消费者沟通，请选择“开启”。 2. 建议为“客服”岗位全部开启IM权限。 3. 添加成功后，自动跳转至“账号管理”页面，可在此检查“授权状态”，正常会显示为“已授权”。

抖音小店飞鸽客服系统功能丰富，商家可通过查阅具体操作流程，熟练运用该系统，以提升店铺运营效率。以下为一些常见问题：

1. 如何使用飞鸽客服？
2. 飞鸽客服有哪些常见问题？
3. 飞鸽客服有手机版吗？
4. 飞鸽客服使用规则是什么？

通过掌握飞鸽客服的使用方法，商家可以更好地应对消费者咨询，提升客户满意度，从而促进店铺的持续发展。