一、过敏险的投保与保障范
在抖音平台开设小店的商家为了增强消费者信任并提升销量,往往会选择购买过敏险。以下是对抖音小店过敏险理赔条件的详细解析,以及申请流程的说明。
一、过敏险的投保与保障范围 1. 抖音小店美妆过敏险的保障并非所有订单都能覆盖。若订单未显示“过敏包退”标识,可能由于以下原因: - 商品类目暂时不支持投保过敏险; - 订单存在潜在的骗赔风险。 具体是否可投保,以下单页面信息为准。
- 过敏险保单的生效时间及保障周期:保单在卖家发货后立即生效,提供为期75天的保障。
二、过敏险的查询与购买 3. 查看订单是否购买过敏险:商家在订单发货后,可通过以下路径查询: - 进入“商家保障中心”; - 在订单列表中点击“查看保单”按钮。
三、过敏险的赔付标准与流程 4. 过敏险赔付金额标准:过敏险作为补偿性保险,在商家因过敏问题退款后,对商家损失进行一定程度的弥补。理赔金额根据消费者对单个商品的实际支付金额计算。例如,若消费者购买单价200元的商品两件,实际支付400元,保费计算方式为实际支付价格乘以商品数量、品类调整系数及费率。
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过敏险理赔到账时间及查看方式:商家申请理赔后,72小时内理赔款将直接打入【抖店后台-资产-账户中心-合众账户】。
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过敏险理赔流程:买家因过敏问题申请售后并提交相关凭证,商家同意退款或退货退款后,手动向保险公司申请理赔。保险公司审核通过后,将理赔款打入指定账户。
四、过敏险理赔所需资料 7. 买家申请退款或退款退货所需提供的资料: - 理赔金额300元以下:面部或身体过敏部位照片,以及涉及事故商品的照片; - 理赔金额300元以上:除上述资料外,还需提供二级及以上医院的病历及发票。
五、其他相关事宜 - 抖音商家应确保售卖商品为正品,以降低买家过敏风险; - 抖音小店订单款项的结算方式及位置; - 抖音小店与蓝V的区别; - 抖音小店的开通流程; - 抖音小店后期增加类目及添加方式。
通过以上详细的解析,商家可以更好地了解和利用过敏险,以提升消费者信任度和销售业绩。
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