近期,抖音电商平台监测发现,在618大促活动期间,部分创作者在直播间及短视频平台上发布虚假宣传内容,例如违规宣传食品的壮阳、减肥功效,以及通过滤镜过度美化洁齿效果等。此类行为不仅违反了相关法律法规,而且严重损害了消费者合法权益,扰乱了平台的正常经营秩序。
针对此类问题,抖音平台将采取以下措施进行专项治理:
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强化监管力度:平台将依据《电商创作者违规与信用分管理规则》和《电商创作者帐号管理规则》等平台规则,对违规行为进行严厉打击。
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处罚措施:对于违规行为恶劣、多次或大量违规拒不整改、多条并犯,严重侵犯消费者合法权益造成消费者利益损失的创作者,平台将依据相关规定,采取限制使用或永久封禁电商权限等处罚措施。
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定期公示:平台将定期对违规清退的作者进行公示,以警示其他创作者。
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合规提醒:平台提醒各位创作者,切勿抱有侥幸心理,应严格遵守平台规则,共同维护良好的用户体验。
此外,针对消费者关心的其他问题,以下为详细解答:
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纠纷商责率:各品类纠纷商责率普遍较低,例如3C数码家电、生鲜、鲜花园艺、汽车等品类纠纷商责率均低于0.5%;二手品类纠纷商责率低于0.15%。
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投诉率:各品类投诉率同样较低,例如3C数码家电、二手、汽车等品类投诉率均低于0.6%。
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店铺合规性:店铺及其关联店铺在运营期间,未因违反出售假冒商品、发布混淆信息、不当获利等规则受到处罚。
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创作者行为规范:创作者的直播内容及行为须严格遵守《电商创作者管理总则》等平台协议、规则。
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违禁商品发布:创作者不可分享《【商家—发布违禁商品/信息】实施细则》、《【全球购—发布违禁商品/信息】细则》中所禁止销售的商品。
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恶意投诉处理:如遇到恶意投诉,创作者可向平台反馈,平台将进行调查处理。
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作品删除:创作者可在发布作品后,通过平台提供的删除功能进行删除。
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发布作品技巧:创作者可参考平台提供的直播及短视频制作教程,提高作品质量。
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实名认证:抖音领红包需进行实名认证,以确保用户权益。
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提现比例:平台将根据用户实际交易情况,提供合理的提现比例。
总之,抖音平台将持续加强监管,维护消费者合法权益,为创作者和消费者创造一个公平、健康的电商环境。
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