抖音保证金迟迟不退，保证金退不出来哪里投诉？

在抖音这一短视频平台上，开设店铺的商家数量日益增多。为确保商家店铺的健康发展及保障消费者权益，平台规定，商家在开店时需缴纳一定数额的保证金。值得注意的是，若商家选择退店，保证金原则上亦应予以退还。然而，在实际操作中，部分商家在申请退还保证金时遭遇了拖延或未能退还的情况。以下将详细阐述解决此类问题的途径。

首先，商家需确保已完整完成抖音平台规定的退店整改流程，方可申请退还保证金。具体退店流程如下：

1. 申请关店：商家需提交相关资料和信息，包括但不限于店铺运营数据、订单情况等。
2. 售后处理：处理所有在店期间产生的售后服务问题，确保消费者权益得到妥善解决。
3. 结算核对：对店铺的财务进行详细核对，确保所有交易均已正确结算。
4. 材料提交：将所有整理好的材料提交至平台审核。
5. 店铺关闭：平台审核通过后，系统将提示店铺正式关闭。
6. 申请退还保证金：店铺关闭后，商家可进入系统申请退还保证金。

值得注意的是，若商家有再次开店的需求，须在店铺关闭后的六个月后进行操作。

在申请关店过程中，商家需严格按照要求填写各项信息，并等待平台的审核。审核通过后，系统会提示商家可申请退还保证金。若商家在申请过程中遇到保证金无法退还的情况，应仔细核查自身是否符合以下条件：

• 所有订单均已完成，且最后一笔订单完成后的三个月内方可申请退店。
• 遵守平台相关规定，无违规操作或未解决的服务问题。

若商家在退保证金过程中遇到困难，可采取以下措施：

• 平台投诉：可拨打12315消费者投诉热线，反映问题并寻求解决方案。
• 官方渠道：通过抖音平台的官方客服渠道进行咨询和投诉。

商家在申请退店时，系统会提示填写相关资料，包括账户信息等。提交资料后，平台将对申请进行审核，审核周期约为1至3个工作日。审核通过后，进入保证金退款流程，预计需7至15个工作日完成。

综上所述，抖音平台保证金退还问题，商家需遵循严格的退店流程，确保所有条件符合要求。若遇到退款困难，可通过官方渠道或消费者投诉热线寻求帮助。通过以上分析，我们了解到，在抖音平台，保证金不退并非无解，关键在于商家需严格按照平台规定操作，并积极寻求官方支持。