抖音珠宝类混淆信息行为专项治理公告

在当前数字营销环境中，抖音平台上的部分商家及创作者因发布混淆性信息，已对平台的健康经营秩序造成了严重影响。为保障平台的良性发展，构建一个清晰、可信的消费环境，自2022年6月20日起，抖音平台将启动针对珠宝类目的专项治理行动。现就相关事宜通知如下：

一、治理对象 1. 商家：若发布商品或信息，可能导致消费者产生错误认知，影响其消费决策。 2. 创作者：若分享或发布可能导致消费者混淆或误认的商品或商品信息。

具体混淆场景包括： - 使用他人品牌图形的变异或变形词/衍生词进行商品展示。 - 商品名称、包装、装潢与他人品牌商品相同或相似，导致消费者混淆。

二、混淆信息的认定标准 “容易造成消费者错误认知”的认定，将基于以下多维度的数据与分析： - 人工排查与系统排查相结合，对目标品牌或商品进行筛选。 - 对品牌LOGO图片、商品图片、用户评价、售后服务记录、投诉举报数据等多维度信息进行详细核查。 - 结合大众认知标准、消费者反馈及公众评审意见，判断特定品牌或商品是否构成混淆。

三、违规处理措施 针对违规行为，平台将依照以下实施细则进行处罚： 1. 商家违规处理： - 限制营销活动推广。 - 商品封禁。 - 店铺扣分。 - 清退店铺及扣除保证金。

1. 创作者违规处理：
2. 扣除信用分。
3. 停用或永久关闭帐号商品分享功能。
4. 整改或永久封禁帐号。

通过上述措施，抖音平台旨在维护一个公正、透明的电子商务环境，保障消费者的合法权益，同时促进平台的长期稳定发展。请各位商家及创作者密切关注平台公告，及时自查整改，共同维护平台的良好秩序。